【クレカ】楽天カード、クレカの顧客満足度調査でＶ１０…ＪＣＳＩ調査

**田杉山脈 ★** · 2018/12/14(金) 10:55:27.36

（公財）日本生産性本部サービス産業生産性協議会が１２日発表した、２０１８年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第５回」調査で、「楽天カード」が１０年連続でクレジットカードの顧客満足度１位となった。

Ｙａｈｏｏ！カードも３位にランクイン
　同調査は、クレジットカード・生命保険・損害保険・映画館・レンタカー／カーシェアの５業種の５９企業・ブランドの満足度を調査したもので、回答者数は１次調査が約２９万人、２次調査が１万８４０７人。クレジットカードは１５社のカードが対象。調査期間は９月２６日～１１月２日。

　クレジットカードでは、顧客満足度１位が「楽天カード」（７６．３）、２位が「ＪＡＬカード」（７４．２）、３位が「Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮカード」（７２．７）、４位が「イオンカード」（７２．１）、５位が「ＡＮＡカード」（７２．０）の順となっている。※カッコ内はスコア
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満足度は、（１）顧客期待：企業・ブランドの印象や期待・予想、（２）知覚品質：実際にサービスを利用した際に感じる品質への評価、（３）知覚価値：利用者が感じる納得感・コストパフォーマンス、（４）顧客満足：利用して感じた満足の度合い、（５）推奨意向：肯定的に人に伝えられるか、（６）ロイヤルティ：再利用意向―の６つの指標により評価したもの。

楽天カードは知覚指標においても１０年連続１位に
　楽天カードは各指標で、顧客期待（６８．７）、知覚品質（７２．８）、知覚価値（７３．８）、顧客満足（７６．３）、推奨意向（６３．７）、ロイヤルティ（７１．３）を獲得し、今回の調査における知覚指標においても１０年連続１位となった。
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https://www.tsuhannews.jp/60029

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 20:26:07.72

還元率って実はJALのほうが高いんだけど低学歴は計算出来ないからな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 20:40:40.04

>>77
飛行機乗らないから航空系はいらない。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 20:44:42.62

楽天カードを人に見せられる根性が凄い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 20:53:02.20

通常ポイント欲しさにゴールドにした乞食が通りますよぉ～

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 21:02:03.38

>>3
それはある。
頻繁過ぎる(楽天で買い物するとメールのほとんどが・・・)けどね。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 21:14:44.34

>>79
カード決済よりEdyの方が使う機会は多いけどな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 21:32:26.91

まー通るからなよっぽどの奴以外はという奴だな

何気に馬鹿買いで破綻雑魚は居ないし

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 21:42:35.45

美人秘書に笑われてるぞ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 22:11:43.86

持ってるカード
Amazonクラシック
三井住友VISA
JCB
楽天も作ろうかな
スナイパーでもなれるんだろ？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 22:53:33.46

>>85
吟遊詩人でもいいぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/14(金) 23:11:57.69

メインでカバーできない範囲があるから、リクルートカード作ろうかと思ってる。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 00:54:15.79

>>85
今は前衛職じゃないときついぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 01:12:19.42

>>73
メルマガ配信みたいなもんで通知登録しなきゃ来ないだろ
一度に、あるいは月に、
何円以上払いに達したらその時点で通知、
みたいな細かな選択できればもっと便利なんだがね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 01:29:19.01

「paypay社から情報が流出した事実は無いニダ！」 ←真っ赤なウソ
　「日本は韓国さま無しでは成り立たない哀れな国ニダ！」
「地震で日本人がいっぱい死んで超うれしいニダ～！」
　「安倍首相が韓国に来て、土下座で謝罪すれば許してやるニダ！」
「弟の日本には、兄の韓国さまからの指導が絶対に必要ニダ！」

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 01:43:24.15

ライフカードは人気ないの？？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 08:52:15.25

>>21
どこのショッカーだよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 09:07:23.32

楽天のポイント還元率になれると銀行系のクレカがいかに手数料ぼったくりかと思う

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 09:42:27.81

コンビニにちょこちょこ行くのでポイントをedyに変換出来るのは有難い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 11:11:11.47

荒井　通販サイトのカードでいばられてもね（笑）。
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/9/c/9cdda8f7.jpg

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 11:18:11.31

セルフレジでは楽天カード使うけど、
有人レジでは他の銀行系カード使ってる
我ながら安すぎるプライドだとは思うけど

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 13:07:40.25

今日は5の倍数の土曜で、ポイント倍数上がるから購入待ちしてたんだけど
さらにポイントバック祭りしてるね

Amazonと比べたら数百円程度だけど安い店があって
送料無料でポイントも千円以上つきそうだから
結局楽天で子供のクリスマスプレゼント2万くらいポチった
店舗の比較検討が面倒ではあるけど
このポイント分で保護シートやら電池やら本が買える位になるんだもん馬鹿にならないよね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 13:17:01.30

>>79
国内で1番使われてるのにどんな生活送ってるんだ？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 14:31:31.80

楽天カード加盟店の楽天にたいする満足度は最低と思うけどな
加盟店への無理な強要とかね、とくに楽天ショッピングの出店舗とか

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 14:43:00.47

>>42
カードなんてどこでも勝手に増枠してくるだろ。そんなに使える訳ないのに200とかにされてるよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 15:00:34.15

>>3
それ逆にうざいわ
JCBぐらいがちょうどいい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 15:09:29.05

いい歳して楽天カードとか使ってるアホは軽蔑するわ
最低でもJCB金だろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 15:19:37.95

昼寝に使えてすぐゴールドになると言う意味ではイオンカードが良い。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 17:12:42.24

楽天カードのポイントは何パー？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 22:05:40.56

楽天カードは普通に使っててもポイント還元率1%だが上手く使いこなせば10%超えのようにアホみたいに高還元率が得られる。
範囲は限られるがふるさと納税もできるのが大きい。
ポイントの支払いにもポイントが付く。
キャンペーンやクーポンも多い。
誕生月にランク毎にポイントが貰える。
これで無料。
ほんとどえらいカードだよ。
楽天を食わず嫌いしてる奴らは情弱。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/15(土) 22:46:14.20

>>21
死神博士乙

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 01:51:08.74

楽天ラッキーシールは全ての店で客に配る様にしろ。長年買い物してるけど全然見ない。
店主が戴いて貰ってるんじゃ無いかとゆう疑惑が出てくる。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 09:04:15.33

うちは光熱費や水道代携帯代、保険代などカード決済できるものは全て楽天にしている
月20万円以上は引き落とされてるからポイント貯まるよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 09:58:53.14

俺が加入してる保険や個人年金はクレカ払い認めてないんだよなぁ
今時ダメダメ過ぎる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 11:00:21.91

遂に昨夜入会申し込みをしてしまいました

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 11:27:58.88

kyash ってどうなの？
何か胡散臭くて信用できないんだが

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 20:27:49.20

>>105
>誕生月にランク毎にポイントが貰える。

今月誕生日でメール来ないと思ったらメルマガ登録されていなかったワイに謝れ
謝れよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 22:43:49.27

PointClubアプリ入れたら、通算獲得ポイントが表示されていて50万ポイント以上獲得してた
通算だけど思ってたより使ってたわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/16(日) 22:54:52.37

気が付いたら勝手にショッピング枠拡大されてた。
リボ神様じゃないんだからそんなに要らんのに…

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/17(月) 00:10:01.76

楽天市場の「ポイント○倍」ってのはあまり気にせず利用していたが
先日1店で12,050円(税込)の買い物にに50ポイント使って12,000円をカードで支払ったら
後日付与分も合わせて 2,524ポイント付いてた
いくらで何ポイントなのか面倒なのでもういちいち把握するのはやめた

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 01:11:34.59

楽天カードマンは４年目だが今年アマゾンとヤフーのカード作った
それぞれのサイトでしか使わんけど
街じゃJCBオリジナルや

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 01:25:55.61

へー1位かー

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 08:52:31.67

通販のカードで威張られても…

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 17:56:31.50

>>85
おまおれ
ANAゴールドを俺は持ってる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 23:24:49.93

事業用に楽天カード使ってるけどアホみたいにポイント貯まるな
ただプライベート用のカードが楽天じゃない所に俺の小物臭がする

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 23:35:27.98

自営だったら楽天カードで必要なもん買えば相当ポインヨ貯まりそうだな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/18(火) 23:59:18.50

>>42
あまり使わなければそのうちいきなり枠が20万とかに下げられるよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/19(水) 00:52:31.04

楽天カードを作る時にカードの絵柄が選べたので、パンダの絵柄にした。
嫌でも目立つのでやめときゃよかった……。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/19(水) 02:10:15.00

楽天ポイントはEdyにチャージできて使いやすい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/19(水) 09:03:25.60

>>124
チャージするのが面倒くさいから嫌い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/19(水) 10:41:45.07

>>125
オートチャージ設定しとけ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/12/28(金) 19:28:22.43

週3でドラッグストアで利用してるが確実に楽天カードマンって呼ばれてるだろうな