サポートセンターの対応はいいけど、システムはそれほど親切ではないかと。

あの前、日本語氏名をローマ字氏名に変更したいとメールを出したら、自動返信メールが返ってきて「ローマ字氏名に変更するには、パスポートのようなローマ字氏名が証明できるものが必要です」とか言うふざけた自動返信メールが返ってきた。

そこで「クレジットカードでローマ字氏名は確認できるだろ！」みたいな反論を書いたら、サポートセンターの人が変更してくれた。
その後の対応は親切だった。

しかし、システムを親切にしたらサポートセンターが不要だろうと思うことが多くないか？