「やりたくない」と言う利用者でも、やらせることができる職員が優秀、
という雰囲気があって、営業とか、コーチングの本で勉強させようとする

体位交換とかなら無理やりにでもやらないといけないとは思うが
レク程度なら、やるやらないは、自由でいいんじゃね

全般的に、やりたくないって言うことを、やらせるのが苦痛。