今回のケースはズバッとどっちが悪いとない言えないところがあるな
伝言ゲームの誤り組織での不十分な意思疎通が複雑に絡んでいる

こういう場合は喧嘩両成敗で二人ともBANするのが一番丸いのだが運営がどう動くかだね