officeの件、それなりの複数の消費者が不安がってるのだから録音ではなく今から文書を取り交わせば良いたけの事で何故しないの？

ひょっとして一担当の営業トークの可能性も否定できないんだし。それをしない理由は？

その結果がどうだったのか説明するのが企業の有るべき姿なのでは？