PCを出荷できない理由との関連がよくわかりません。
逆にこちらへの脅迫と受け取ってよろしいでしょうか？

本件は、Office2016が不正にインストールされて販売されたと信じるに足る理由があります。

上記を偽計というのであれば、偽計である証拠、すなわちマイクロソフト代理店と御社との間の契約書を開示してはいかがでしょうか？
特段、その証拠を開示することが困難であるとは考えられません。ネットでの開示が無理であれば、愛媛県警および購入者へは開示すべきと思います。