電話番号やメールアドレスなど、お店からすると潜在顧客を含む顧客の連絡先は価値のあるものなんだよ。
連売ったり買ったりもされる個人情報だからね。
公式サイトにFAQで掲載すればいいものを、わざわざ電話やメールで問い合わせなきゃいけないって、価値のあるものを無料でくれてやりたい人ばかりじゃないでしょう。