おそらく、ヤフオクとかで売ってるVLを買って、インストールして売ってるじゃないかと推測。
で、MSに、ヤフオク等でネットで売られているVLを購入してインストールして販売するのは問題ありますか？
って聞いたら、問題ありますとは言わんだろ。

だから、MSには確認してOKもらっているって言うのは成り立つ。

ただし、MSから直接買っているって言う可能性は低いと思う。

でも、直接買ってないからと言って、法にふれる訳では無い。
利用規約でOffice使う人は、プロダクトキーは持っていないと駄目なはずだったから（未確認のうろ覚え）、それが無いならクレって言う主張はありかもね。