会社ではお客様からクレームがあれば

こちらに過失が無いもしくは

過失が無い可能性もある

って感じでも言い返さず

謝罪し返金や交換しなさいって言われてるが・・・

それって常識では無いのかなー？(^_^;)

僕も買った商品が不良品なら交換してもらいに行くし

交換を断られたことも無いが・・・