クリエイターサイドがMacOSで作って圧縮→アップロードしてWindowsOSでダウンロード→解凍
たぶんこの状況の文字化けでしょ
オレ商品を買ってないから想像だけど

解凍だったら
Winrarとかは解凍時にネームエンコをデフォルトとかで治ったような
文字化けは昔はユニコーブとかもじばらけたとか使ってた