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人はなぜ他人を攻撃するのか。それは強く出ないと自分の存在が相手に軽んじられると思うからです。
誰かを攻撃する。それにより「自分の価値を再確認したい」という欲求が裏にあるわけです。攻撃しないと自分の価値が傷つくと考えてしまう、その人の弱さとも言えます。

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攻撃的な人の｢態度を軟化｣させるある言葉
僕がすすめるいちばんの方法は、「とにかくほめてあげること」。容姿、能力、服装など、立場以外のものなら、なんでも構いません。
相手はそれらの部分に自信がないからこそ、そのほめ言葉は格段に心の中に染み入るはずです。
これらを繰り返していけば、相手の中に確実に「これだけほめられると、なんだか悪いな……」という気持ちが湧いてきます。
また「今より高圧的な態度に出て委縮させてしまうと、これ以上ほめてもらえない……」と無意識のうちに感じ、次第にあなたに対する態度を軟化させてくるはずです。
さらにほめ言葉がヒットしていけば、「なんかお返しに、頼みでも聞いてやるか……」 と思ってしまう可能性も大です。