>>670
いえ思いっきり企業ののコンプライアンス担当者で窓口も何度もやってますがそれが仕事ですから

クレーム対応は何より大切で特に初動が重要
クレームをわざわざ言ってきて下さる方は企業のはとてもありがたい存在という認識です
普通の人は95%以上文句言いたくても言わずに周りに悪口を言いまくるだけ
それが口伝えで拡がりやがてネットに書き込まれ最初には有りもしなかった風評被害まで拡がる
そうなっては遅いので初動で正しく現状を調べてお客様に報告し問題があれば即座に謝罪する
クレーマーは誠意ある調査と謝罪をすれば
その後は熱心なその企業のファンになってくれる方も多い
良くも悪くもそれだけ熱い関心がある訳ですから
コンプライアンスを軽視してる企業は今の大企業ではほぼ存在しないですよ

自分こそ今の時代のコンプライアンス対応の重要性を学んでから発言して欲しいです