>>398
公務員ですが人と接する部門のお役所は
クレーム対応という仕事のウエイトもかなり大きいです
少数意見でもスルーはされないですが
多数意見のクレームは一度持ち寄って上にあげて
問題視する場合が多いです
メール問い合わせが多く行くのが一番効果的で良いかと
電話と違ってコピペで何人でも一気に結果がお知らせ出来るので