いわなが
｢お客様は神様って言葉がありますが
大抵の企業がその言葉を大袈裟だと思ってる
だけど最近のお客様というのはお金を払う人間も払わない人間も神様です
お金を払わないお客様でもそのお客様に不快感を与えればSNSなどを通して企業の未来を左右させる力があります
文字通りお客様は神様です
これからの企業はこれまで以上にお客様への対応に慎重になるべきだと僕は思います。｣