>>696
辞めていった人にどうしてニコを去ったのか聞くのが一番だと思う
携帯を解約するのに最後アンケートがあったりするじゃん、なんで解約するのですかって？
料金が高い、他の方がいい、◯◯に移るとか
あれって真面目に答えてくれる人少ないけど結構貴重

残ってる人ってそれでも我慢して使ってくれてるから、そういう人の希望ばかり聞いてるとコアな人しか残らなくなる可能性があるし、どのサービスとの競合に破れてるのか把握しないと流出を止められない