少なくとも、チャットを開く時に、問題を選ぶフォームで、
製品の問題と購入問題のどちらで開いたかは重要だぞ
製品の問題で開いていたら、そこで返金交渉しても無駄
だって、製品サポートには返金の権限なんてないからな
購入問題で開き直せ