初心者なんだけど誰か助けて

つべダウンローダープロを購入したかったのに月額のつべダウンローダーを誤購入しちゃって
返金保証あったから改めてつべダウンローダープロを購入
そしたらオールインワンに安くアプグレできる案内出たからアプグレした
んで最初の月額つべダウンローダーはどのみち間違い購入だから返金申請したんだけど

最初の月額のを買ったから安くアプグレできてるんだから返金できません

これ売ってる側が正しいの？
つべダウンローダープロを返金できないのは分かるけど、月額のつべダウンローダーはオールインワンに安くアプグレできたのと無関係と思うんだが・・・