・XP32bit使ってるのにSerpent32bit版じゃなくてSerpent64bit版ダウンロードしてる可能性
・なんらかのセキュリティソフトで引っかかってる可能性
・ダウンロードして起動できないという話は公式Basilisk（XP非対応）で、Serpentは未だダウンロード場所がわかってない可能性

くらいしかわからん
起動しないという話も、エラーが出たならその文面、うんともすんとも言わないならそう説明等、他者に伝えるなら最低限必要だと思うが
自分の手に余って諦めたならそれも合理的判断だと思う
アプデも自動じゃないしな