アップグレード用のライセンスキーって「76-」から始まってる？

4つライセンス買ったんだけど内3つが「56-」から始まってて使おうとすると知らない人の名前出てくるんだけど

上に出てる届かないバグ関係なんかな
取り敢えず問い合わせしてみる