アンケートによる直接攻撃は勿論重要だが、

上からの攻撃
「Music Centerが酷い出来で評判が大変悪く、ソニーブランドの印象を悪化させている」と
ソニー本社に文句を言い、本社機構から担当事業部に圧力を掛けさせる、とか

側面からの攻撃
「使いやすかったｘ-アプリのサポートを切って今はMusic Centerのみサポートしてるようだが
不具合が多くて使いづらい、再びｘ-アプリでも変えるようにしてくれ」とmoraに文句を言い、
moraからソニーに苦情を言わせる、とか

･･･なども併用したほうが効果があるかも