新規プロファイルを試すための死ぬほどわかりやすい解説ページが必要とされている気がするな。

↓まだまだ素人には難しいだろう。
https://support.mozilla.org/ja/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles
https://meitner.jimdo.com/2016/09/22/firefox-%E4%B8%8A%E3%81%A7%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%97%E3%81%A6%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B/
https://www.kasegu-in.net/technical/create-new-profile-on-firefox

もっとも、そのレベルの素人なら、新規プロファイルを作れたところで、
そこから先の原因の切り分け作業ができるかどうかも怪しいか。