64bit版のコーデックが入ってないんじゃないか。
前に掲示板でそういうやり取りをみた気がする。

コーデックパックの類を入れてるなら、64bit 版をきちんと
入れてるか確認してみては。

64bit版の本体で特定の拡張子だけ 32bit 版の kbmov.kpi
を使う方法もある

・64bit 版の本体を起動して「ツール」-「プラグイン設定」
・kbmov.kpi の「General」セクションの「対応拡張子(x64) 」で
拡張子 .mp4 を外す
・「同名の x86 プラグイン」の「非表示＆無効化」のチェックを外す
・kbmov.kpi(x86) のチェックを有効にする

本体が 64bit 版でも、.mp4 の再生は 32bit 版の方の kbmov.kpi で
再生されるようになる