録音デバイスは何になってますか
録音ソフトより再生してるほうの問題だと思います
違う録音のフリーソフトを1回使ってみてください

それより動画の音を録音してるのなら音声だけ抽出するソフトを入れたほうがいいです
これなら音は変わりませんので