【docomo】ケータイ補償サービス・122台目 [お届けサービス]

2024/11/17(日) 11:42:48.10

!extend:checked:vvvvvv:1000:512:donguri=3/1
!extend:checked:vvvvvv:1000:512:donguri=3/1

スレ立て時は↓をコピペして同じ文を3行以上にしてから書き込んでください。
!extend:checked:vvvvvv:1000:512:donguri=3/1

ケータイ補償お届けサービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_delivery/
ケータイ補償サービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/
smartあんしん補償サービス
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/
補償サービスの月額料金を検索
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/charge.html

iPhone・iPadのケータイ補償についてはiOS板またはApple板に移動
iOS板
https://fate.5ch.net/ios/

ここは在庫を聞くスレではありません。
在庫がなく機種が変わった情報を交換するスレです。

※前スレ
【docomo】ケータイ補償サービス・121台目 [お届けサービス]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/smartphone/1730546355/

VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvvv:1000:512:donguri=3/1: EXT was configured

2024/11/17(日) 11:44:42.93

Q.はじめてアクセスしたのに webで申し訳ありませんが～って出て手続きできない
A.補償のお申込みは、補償対象事故の発生日から起算して 30 日以内に行っていただく必要がある
事故発生日が期間外だと交換機の選択に進めず電話 15711 コース

Q.在庫確認したらロックかかった
A.申し込みから2週間もしくは1日にアクセスできる上限回数を上回るとロックされるから大人しく電話で解除してもらえ

Q.○色だけ在庫切れだ！
A.原則、同一機種同一カラー交換
自分の使用しているカラー以外は「在庫なし」と表示し、選択不能にしているだけ

Q.代替品は>> 2のように新品とリフレッシュ品が選べるのですか？
A.新品はありません。リフレッシュ品とリフレッシュ品（B品）です
外装だけ新品にされてたり、バッテリーや基板交換ついでに外装も新品にされたものが通常のリフレッシュ品です（A品）
外装が極上でバッテリーも検査基準をクリアしたものだけが（B品）になるので希少です

Q.5G機種に変わったら5Gに変えなきゃダメ？
A.4Gのままでも使えるよ！

Q.5Gプラン向けの機種を4Gプランのまま使用してトラブルに見舞われてしまった場合、ケータイ補償を受けられないのだろうか？
A.ドコモとしては、5Gプランの契約を前提として本体を販売しているので、【全ての機能を利用して貰える様に、という意味で5Gに対応するプランへ切り替えてもらう様にお願いしている】が
ケータイ補償の手続きにおいては対応するプランへの切り替えを強制するものではない
また、契約プランの切り替えを行っていない事を理由に補償を受けられないという事もない

ps://i.imgur.com/B3qvIio.png
ps://i.imgur.com/v9A3qA4.png

2024/11/17(日) 11:45:35.68

▽お手続き
・お申込み履歴の確認
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/search/?kw=%E3%81%8A%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%BF%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D

docomo certified
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/products/docomo_certified/index.html
製品のランク
https://i.imgur.com/8qtaIhn.png
https://i.imgur.com/B1uHjmb.png

補償規約　2024年3月14日
https://i.imgur.com/pUCIQnK.png

2024/11/17(日) 11:46:25.02

▼月額補償額
380円（418円税込）組　1回目：5,500円（税込） 2回目：8,800円（税込）
500円（550円税込）組　一律　 8,250円（税込）
750円（825円税込）組　一律　12,100円（税込）
800円（880円税込）組　一律　12,100円（税込）　

▼4G→5Gでも月額補償額はそのまま継続
ps://i.imgur.com/Iz0zJbm.png
ps://i.imgur.com/OYZTies.png

サポート終了期限が半年きると同機種は出てこなくなるらしい？

●サポート終了期限
24年11月末　AQUOS zero2 SH-01M
25年01月末　Galaxy S20 SC-51A
25年03月末　Galaxy S20+ SC-52A
25年11月末　Galaxy Note20 Ultra SC-53A
25年05月末　Xperia 5II SO-52A
26年02月末　Xperia 1II SO-51A , Galaxy S21 SC-51B , Galaxy S21Ultra SC-52B
26年03月末　Xperia 1III SO-51B
26年12月末　Galaxy S22Ultra SC-52C
27年03月末　Xperia 1IV SO-51C
27年08月末　Xperia 5III SO-53B , Galaxy S22 SC-51C

2024/11/17(日) 11:50:14.11

「ドコモアプリデータバックアップ」の提供終了について
ps://www.docomo.ne.jp/support/docomoapp_backup/

ドコモアプリデータバックアップは、2025年3月10日（月曜）をもちまして、サービスを終了いたします。

以降、各対象アプリにおけるご利用規約への同意状態や、アプリ内設定データが機種変更時に引き継がれなくなります。

端末ご利用開始時、お客さまご自身での利用許諾への同意、各種設定をいただくよう、お願いいたします。