オープンマーケット版だから設計ミスレベルの修理対応でも、ユーザが代替環境を用意すべきっていうのも大概だと思うけど。
原因がユーザにあるならもちろんこんなこと言わない。

せめてリファービッシュ品を先に送付して移行終わったら交換、とかじゃない？
MVNOのセット販売とか考慮するとIMEIがズレたり、回収の運用が大変なのは想像できるけど。
バックアップ取ったからといって、復元を確認しないまま端末を初期化とか、バックアップ漏れとか復元できない状況考えると怖すぎるわ。

無償修理と言いながら、実質は別端末を買って移行して、修理終わったらg52は売り飛ばすくらいしかやりようがないのでは？