【ahamo】AQUOS sense5G SH-53A【アハモ】

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 11:57:51.03

無かったので立てました。

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 12:02:20.10

今壊れたので、修理完了までの記録を共有しようと思う。
昨日から調子が可笑しかったのだがついに何も操作できない程に成ってしまったので商品出荷リセットを敢行
それでも改善しなかった。
システムのセットアップ画面でブルースクリーン
なだめたり透かしたりしているうちついに起動しなく成った。

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 12:04:47.51

アハモにチャットで問い合わせ

チャットでお問い合わせ
担当：ムラセ
お待たせしました。
お客様のご申告内容をもとにご案内します。
※内容によっては他の窓口へお問い合わせをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
11:40
ご質問がありましたら、お気軽にどうぞ。
11:40
SH-53A　故障についてお願いします。
11:40
お問い合わせありがとうございます。
11:40
よろしくおねがいします。
起動して数秒立つとブラック・アウトする現象について
11:41
商品出荷リセットしても改善されませんでした。
11:41
何か情報はありますか？
11:41
せっかくお問い合わせいただいたところ申し訳ございませんが、当チャットサポートでは、あいにく情報がございませんでした。
11:43
お力になれず、誠に申し訳ございません。
11:44
アハモの場合どの様に対応されていますか？
代替え機等どうすれば良いですか？
11:44
スマートフォンやタブレットの故障関連でお困りの場合、以下「おたすけロボット」でお問い合わせください。
24時間365日、チャット（自動）応対させていただいております。
11:44
■おたすけロボット
11:44
https://ct.otasuke-robot.jp/?site_id=ahamo&;utm_source=area_inq&utm_medium=referral
11:44
出来ればここで教えて頂きたいのですが、代替え機は郵送で届くまで無し？
ドコモショップで手に入れられる？
11:45
修理に出す場合は、オンライン修理受付サービスとなります。
代替機は最短翌日にご自宅へお届けになります。詳細は下記URLをご確認ください。
11:47
https://ahamo.com/support/repair/
11:47
その他にご不明点やご質問はございますか？
11:47
代替え機を当日に入手できないのは不便です。改善を要求します。
ありがとうございました。
11:48
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
11:48
では、最後となりますが、今回の応対に対するアンケートにご協力いただけますと幸いです。
11:49
https://hst.netr.jp/ahamo/?mid=1e01890b&;cid=0000bagd2q2d733t&oid=14dgdhkeefd
11:49
それでは、チャットを終了いたします。また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
本日はチャットサポートをご利用いただきありがとうございました。
失礼いたします。
【担当：ムラセ】
11:49
接続が切断されました

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 12:07:51.74

オンライン修理受付サービスでdアカウントのIDを要求され入力するも
【上記のdアカウントを設定した端末に通知が届きます。】って、、、
端末壊れてるんですけどw

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 12:25:51.79

再びチャットで問い合わせ、、、

担当：アキタ
お待たせしました。
お客様のご申告内容をもとにご案内します。
※内容によっては他の窓口へお問い合わせをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
12:08
ご質問がありましたら、お気軽にどうぞ。
12:08
よろしくおねがいします。
12:09
オンライン修理受付サービスでdアカウントのIDを要求され入力しましたが
【上記のdアカウントを設定した端末に通知が届きます。】との表示
端末が壊れてるからオンライン修理受付サービスに依頼しようとしてるのにどうしたら良いのでしょう？
12:10
お問い合わせありがとうございます。
12:10
オンライン修理受付サービスのお申込みの為、ｄアカウントでログインしようとしたところ二段階認証でログインできずお困りということですね。
12:11
はい
12:11
恐れいりますが、SIMカードを差し替えられそうな別のスマートフォンなどはお持ちではないでしょうか？
12:12
無いです。
12:13
かしこまりました。恐れ入ります、確認いたしますので少々お待ちください。

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 12:26:45.63

12:13
お待たせしました。
12:14
故障担当におつなぎしますので、このままお待ちください。
12:15
修理・故障に関する相談窓口でお問い合わせ内容を確認しております。
しばらくお待ちください。
12:16
担当サカモトです。
お問い合わせありがとうございます。
12:17
こちらはahamoの修理・故障に関する相談窓口です。
「オンライン修理」についてのお問い合わせでよろしいでしょうか？
12:17
お願いします。
12:17
よろしくお願いします。
12:18
現在の状況といたしまして、
「オンライン修理」の申し込みをしようとしたところ、
該当のお電話機の操作ができないため、
「2段階認証」ができないということでよろしいでしょうか？
12:18
はい、そうです。PCとSH-53A(起動できない)があります。
12:19
かしこまりました。大変ご不便おかけして申し訳ございません。
12:19
この場合、修理のお受付はドコモショップになります。

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 12:28:35.07

結果、ドコモショップ行きを命じられた。
代替え機種を当日に手に入れられるのなら願ってもないことだ

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 13:30:08.61

アホモ

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 13:47:37.52

結局ドコモショップで手続きするように成るのなら初めからそう言う案内したら良いのに

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 16:03:46.30

帰ってきますた
結局ドコモショップが全てやってくれた

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 16:09:56.59

コロナで予約必須なのに嫌な顔ひとつせず対応してくれた
『予約を取りに来ただけ、電話がないから直接来た』と言ったのだが
『スマホ無しでは耐えられないでしょう』と代替機を用意してくれた
予約の合間にやるので時間はかかるけど待ってたらやってくれると言うので大人しく待ってた
ahamo乗り換えた裏切り者にこの優しさ感動した
お願いだから申し訳がないから対応時間で金取ってくれいたたまれん
金は壊れたスマホで二段階認証させようとしたahamoに請求するから

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 17:16:59.54

よう分からんが不具合が多いのか
ツイッターでも見たぞ

**SIM無しさん** · 2021/06/25(金) 18:06:40.62

>>12
多いいかどうかは分からんが
商品出荷リセットしても改善されなかったのは衝撃的だったわ
SH-53Aはハズレかもしれん

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 07:45:05.23

素朴な疑問なんだけど、アハモで販売されてなくドコモから購入したんだから、ドコモに聞くのが普通だろ。
何故故障サポートを購入してないアハモに文句言ってるの？
だからドコモに回されたんでしょうに。

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 10:06:35.73

>>14
ahamoがそう言う案内してるからだろ
つ>>3
11:45
修理に出す場合は、オンライン修理受付サービスとなります。
代替機は最短翌日にご自宅へお届けになります。詳細は下記URLをご確認ください。

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 12:22:51.46

>>15
だからアハモから買ってないのに何でアハモに聞くんだよ。
仮にドコモのケー補入ってればどこもだろ。
アハモでは3機種しか販売されてないんだから。この機種は販売してないじゃん。
ドコモ製品の修理をアハモに聞くことが異常でしょうが。

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 20:25:56.75

>>16
契約した会社に問い合わせるのが今までの流れだからね
オペレータもそれを理解してないからオンライン修理受付サービスの案内をしたんだろうし
『その機種はahamoとは関係が無いのでdocomoに問い合わせて下さい。』って案内しなかったahamo(オペレータ)の問題だよ

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 20:46:22.48

>>17
貴方のようにわかっていればいいでしょうが、今回の根本がわからない限りまた修理依頼をドコモにすると思ったので書かせて頂いた。
ちなみにアハモの俺から言わせてもらうと、ドコモのことをアハモに持ち込みアハモ側に負担をかけるなとお願いしたい。
少し分かってもらえればと思う。

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 20:50:07.42

もうひとつ。
このスレタイがおかしい。
アハモで販売してないもの。

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 22:14:56.60

>>18
正しく案内しなかったahamo(オペレータ)の問題だよ

**SIM無しさん** · 2021/06/26(土) 23:41:32.50

>>20
ダメだこりゃ。
違う窓口行って対応しなかったのが悪いって、因縁つけてるんじゃん。
アハモ板行ってみ。老害で終わるよ。

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 03:11:23.04

>>21
お前が異常
今まで携帯電話は契約店舗と販売店舗が同じっだった
そう言う歴史が有るのだから当然の結果
メーカー製PCならNVDAの問題でもメーカーに問い合わせるのは当然
その結果NVDAにメールしてくれって成るのが一般的
メーカーが自社のオンライン修理受付サービスを紹介してしまったのは痛恨

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 08:13:17.26

>>22
あの～スレ主は機種持ち込みのアハモ契約だと思うんだけど、アハモは3機種の販売、プラン変更だよね。
他店で買った持ち込みの機種を何でアハモ「関係のない｣が面倒見てくれるとおもったんだろう？
ドコモとアハモは別物だよ。
いくらDアカウント使えても別物なの。
ちなみに貴方アハモ？
UQで買ったものをAUに、Y!mobileで買ったものをソフバンに文句言ってるのと同じだよ。
最初に購入先のドコモに連絡するのがスジでしょうが。
アハモの対応は関係ないでしょうが。むしろ対応してくれただけありがたいと思え。

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 08:22:37.83

もうひとつ。
君の論理だとどこで機種を購入しても契約先が対応しろと言うことかい？
白ロム買って契約先が対応？
馬鹿言ってんじゃないよ。
スレタイの間の機種がアハモと関係ない機種自体おかしいでしょ。
何でスレ主をそこまで擁護するのかわからん。

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 08:32:38.65

>>24
ほぼ同じ内容の案内をされたから
俺は別の機種も持ってたから二段階認証クリア出来て郵送でやり取りしたんだよ
>>1を知ってたらドコモショップに行ってたわ
お陰でまる二日間端末が一台使えなかった
だからオンライン修理受付サービスを案内したオペレータに恨みがある
それをahamoにチャットした事がそもそもの間違いだと難癖を付けてきたからレスバになった
考えても見ろよ利用者はお前らの様な専門家じゃ無いんだぞ
スマホがぶっ壊れて焦ってチャット画面開いて、そしたら郵送でやり取りしろってプロ(オペレータ)に指示されたんだ
ならそうするだろ？
それの何が悪い？

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 09:06:22.34

勉強しろ。少数派の意見だ。
負け犬の言い訳だ。
しかし、次には生かして欲しい。
私はたまたまこの機種が気になったので立ち寄ったまで。
アハモのことでドコモに押し寄せている輩は、知らなかったことを誇張する人だ。
矛先の違う所で正当化するな。
私も反省した。本当に居るんだな。
でもよく考えて擁護してやれ。アハモの対応に同調したのが間違い。
スレ主はこのやり取りで反省してるとおもうぞ。

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 09:10:09.05

>>26
正しく案内しなかったahamo(オペレータ)の問題だよ

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 09:28:23.52

専門家と言ってくれてありがとう。
では今後は専門家の指示に従うように。

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 21:43:07.45

WiFi不安定で修理に出したら事象確認したから基板交換しますと。もうすぐ3週間だけどなんの音沙汰もなし。

電話したらメーカーに送ってるから修理完了見込みは回答出来ないと。じゃぁメーカーに聞いてって言ったらメーカーに問い合わせ出来ないと。
何でメーカーに送れてるのに問い合わせ出来ないの、って聞いたらようやく別窓口を紹介された。
けど、次の窓口でもなんの回答も無し。

どうなってんのよw

**SIM無しさん** · 2021/06/27(日) 22:14:35.39

こっちのスレのが適正かな。
さっきMy docomoの詳細見てたら
5g通話料480円てあった。
電話かけてないのにどういうことかね？

**SIM無しさん** · 2021/06/28(月) 00:11:07.51

>>30
通話履歴でどうだろう。

**SIM無しさん** · 2021/06/28(月) 02:17:55.82

5分以上の履歴なしです
嫌な感じだわ、まったく。

**SIM無しさん** · 2021/06/28(月) 17:21:59.34

>>2 >>3
＞起動して数秒立つとブラック・アウトする現象について
＞商品出荷リセットを敢行
＞システムのセットアップ画面でブルースクリーン
同じ症状でワロタ
これ不思議なのがUSBC繋いでる状態だと少し症状が緩和される所なんだよね
おかげでリセットまでの操作が出来た訳だが
つまり回路が焼き切れたとかハンダが外れたとかのハード的トラブルでは無い筈
そう思ったからリセットかけたんだけど症状が改善されないんだよね
何かのウイルスかと思ってPCに繋いで確認したけど可笑しな所は無いし
PCで言う所のドライバーが干渉してる感じ！？
>>29 の言うWiFi不安定はうちでは起きてないけど、この↑
ドライバーの干渉によるエラーって事なら十分に有り得ると思う
因みにうちは二週間音沙汰無しだ
どう成ってんだろうね

**SIM無しさん** · 2021/06/28(月) 17:29:35.97

>>25
何も悪くない
俺も同じ方法で郵送した
ドコモショップが使えるのならその方が早かったわ
次からはアハモに行けと言われるまでドコモで相談しようと思う
あれだけドコモの窓口に負担をかけるな別会社だと言っといて蓋を開けたらこれだからな
呆れるわ

**SIM無しさん** · 2021/07/04(日) 17:20:21.07

修理保証がたったの3端末だけってクソすぎるね
これ契約するバカって端末が壊れたらバカ高いお金払って修理するの？

やっすいプランでも結局高いお金かかるから安物買いの銭失いだね

**SIM無しさん** · 2021/07/04(日) 18:23:24.42

>>35
ドコモのケータイ補償じゃダメなの？

**SIM無しさん** · 2021/07/04(日) 20:49:34.50

>>36
大丈夫だよ。ケータイ補償サービスの受付はアハモでもドコモオンラインでもドコモショップでも。
ケータイ補償サービスで修理割引きくし、交換もできる。ただ交換機(リフレッシュ品)の電池は新品じゃないよ。
あと、貸出機は有料で２０００円かかるよ。

**SIM無しさん** · 2021/07/05(月) 09:51:53.97

AQUOSよりXiaomi Mi 11 Lite 5Gの方が良さげだな

**SIM無しさん** · 2021/07/08(木) 02:25:07.43

>>37
「ただ交換機(リフレッシュ品)の電池は新品じゃないよ。」

あらゆる事を考えても、新品でない電池を付けてユーザーに返すことは有り得ない。

電池を再利用したとしても、新品と区別出来ないレベル。だから「新品」と考えてよい。

**SIM無しさん** · 2021/07/08(木) 02:28:00.29

>>35
同じ内容を書き散らすのは止めろ。ゴミになる。

現状、ahamoが扱っているのが３端末なのだから当たり前だ。

**SIM無しさん** · 2021/07/12(月) 16:56:30.21

ほぼ同じ症状
基盤が壊れたとか言う理由だった
貸出機名目で２千円取られた

**SIM無しさん** · 2021/07/12(月) 20:04:02.38

>>35
これでドコモケータイ補償サービス(５００円）に入ってるけど

**SIM無しさん** · 2021/07/13(火) 23:55:47.08

ID:ch3hSLla
こいつ頭おかしい
ahamoに問い合わせるのは当然
実際にahamoも修理受付している

**SIM無しさん** · 2021/07/14(水) 00:03:16.90

>>34
＞アハモに行けと言われるまでドコモで相談しよう
俺もそうするわ
＞ドコモの窓口に負担をかけるな別会社だと言っといて
ほんこれ
ネットだけで完結できるシステムの構築すら出来てないのに、窓口負担がどうのこうの言うのは可笑しい
俺ですらチャットで質問しないとマトモに進めなかった

**SIM無しさん** · 2021/08/07(土) 19:24:11.87

ドコモ系って手続きがめんどくさいんだよ
他はさっさと終わったり電話1本で済む話が、わざわざ出向かなきゃいないし、どんだけアナログなんだよ。