今日楽天モバイルに問い合わせました
初期不良でも楽天モバイルは返品交換に応じられないとのことで、直接メーカーに問い合わせてくれとのことでした

essentialのサイトから、日本語で問い合わせ可能だそうで、そこでタッチパネル初期不良であり交換希望と送信した

今日はここまで