au Xperia Z Ultra SOL24 Part43 [無断転載禁止]©2ch.net
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SONY Xperia Z Ultra SOL24
ディスプレイ 6.4インチ FHD 1920×1080 IPS液晶
OS Android 4.2〜
プロセッサー Qualcomm Snapdragon800 ｸｱｯﾄﾞｺｱ 2.2GHz
メインメモリー 2GB
ストレージ 32GB
外部メモリー microSD/HC/XC(最大64GB)
バッテリー 3000mAh
メインカメラ. 810万画素 ExmorRS HDR動画撮影
インカメラ. 220万画素 ExmorR
防水防塵. IPX5/8,IP5X
非接触通信 NFC/Felica(おサイフケータイ)/赤外線
無線通信 Wi-Fi(a,b,g,n,ac)/テザリング/Bluetooth(4.0)
通信速度 受信150Mbps 送信25Mbps
テレビ機能 フルセグ/ワンセグ
SIMカード. micro
カラー. ブラック/ホワイト/パープル
サイズ 92(幅)×179(高)×6.5(厚)mm
重量 214g
製品情報
http://www.sonymobile.co.jp/xperia/au/sol24/
http://www.au.kddi.com/mobile/product/archive/smartphone/dp/sol24/
http://www.sonymobile.co.jp/xperia/au/sol24/design/img/color_01.jpg
http://www.sonymobile.co.jp/xperia/au/sol24/design/img/color_02.jpg
http://www.sonymobile.co.jp/xperia/au/sol24/design/img/color_03.jpg
前スレ
au Xperia Z Ultra SOL24 Part42
http://egg.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1463726014/
関連スレ
【ROM焼き】au Xperia Z Ultra SOL24 rootスレ4
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1424972122/
SONY Xperia Z Ultra part44 (※グローバルモデル版)
http://egg.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1476631170/
◆auモデル SOL24
◇グローバルモデル C6802, C6833
◇Wi-Fiモデル SGP412JP
◇海外モデル C6806, C6843
次スレは>>970 去年の9月に交換してもらって峰尾で使ってたリフレッシュ品が突然死したわ
ショップで相談したけど保証も代替機も無く時間もかかる修理は割に合わないという結論
3年になるズルトラとの付き合いもここまでかな、いろいろあったけどいい機種だった >>238
水没した覚えはないがセンサー部に僅かに結露があるので湿気か何かで浸水した模様
メーカーに送り返さないとなにも言えないが白ロムより高くつく可能性はあると
いずれにせよ3週間以上かかり無契約なので代替機も出せないって時点でアウト 無契約なのにキャリアに修理や代替機の相談に行ったの？非常識過ぎると思うのは俺だけ？ >>240は全面的に勘違いをしている
キャリアは販売元でもあるので自社で販売している他の（例えば家電や自動車の）企業と同様の責任がある
SOL24はauの製品であり実際にどこが作ってるかはエンドユーザーと無関係、SONYは単なる納入業者
したがってSONYの顧客はauであり法的にも社会的にもエンドユーザーはauに問い合わせるのが筋
製品の保証書を見ればわかるが保証をするのはメーカーではなくキャリア、修理の受けつけ窓口も同様
それらと回線契約の有無は全く関係がなく、通常の1年保証が残っていれば当然適応される >>240
契約が無くなっても防水キャップは無料で対応してくれる 代替機は本体の保証の範疇じゃなくて、契約してる人向けのサービスみたいなもんだろうから貸し出されなくても当たり前だとは思うけどね。 もちろん代替機があって当然なわけがない、出すか出さないかはショップ側の自由
そもそもアフターサービスは義務ではなくメーカー（この場合販売元）のサービスなのでどこまでやるかは任意
大抵は行政指導や業界団体のガイドラインや慣習等でおおまかに決まっているが
回線契約はなくとも正規に購入したSOL24を使っている限りは販売契約上auの顧客ということになる
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/end/
ここに書いてある期間は修理を受け付けますとauが表明しているのでその間は誰でも依頼できる、もちろん回線契約は関係ない
ただしauに修理をする義務があるわけではなくどの程度のサービスを受けられるかはその場のご相談しだい
その結果、私はショップの出した条件を断りSOL24を諦めると決めたというごく普通の話
そもそも私名義のauの回線を複数持っているしその場で乗り換えの営業も受けたので（断った）なにも揉める要素がない 社会的云々はアレだが...
キャリア販売されていた端末は総じて修理や問い合わせはキャリア。
直接メーカーに問い合わせてもよほどの理由がない限り、キャリアを窓口に受け付けると拒否する。
無契約だった場合は、端末保証はキャリアじゃなくてメーカー保証。
代替機はメーカーのサービスではなくキャリアのサービス。よって回線契約なければ貸し出せるわけがない。 >>246
”無契約だった場合は、端末保証はキャリアじゃなくてメーカー保証”
これは明白にダウト
取扱説明書の製品保証規定を読みなおすべし
auが販売元の端末はauの製品なので納入業者は無関係、SOL24の購入者とSONYに契約関係はない
そもそも回線契約と売買契約は全く別のもの、同時に結ぶ場合が多くともあくまでも別の契約
どこまで行っても瑕疵担保とアフターサービスの責任はauにある
キャリアショップと言っても大半がフランチャイズなので当たり外れはある
auと契約した販売代理店に過ぎないので中には不心得なところがあってもおかしくない
さらに言えばショップの出す代替機はショップのサービスでキャリアは無関係 こちらの意図とは違う受け取り方してると思う。
そちらの考え方だとauが保証書を発行しているのだから全ての責任はau。との考えだと思っている。
端末は購入してから1年未満で、キャリアを解約した場合(つまり無契約)で、
1年以内に修理依頼をした場合、どこが保証するかと言うとキャリアではなくメーカーでしょ。
相談・受付窓口はキャリア、保証内か保証外か判断して回答するのはメーカー。
貴方が思う保証はauが全て。私が思う保証はauはあくまで取次で保証判断はメーカー。
代替機はショップサービスとなると、キャリアの書類上に項目があると変だよ。
販売代理店であるショップが、キャリアの書類を独自に項目追加して出せる事になる。
さらにキャリアが公式にうたっているので、キャリアのサービスと考えるべきじゃ。
ドコモは「ドコモの回線契約が無い場合は、代替機の貸し出しができませんのでご了承ください。」とまで記載がある。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/substitute/
https://www.softbank.jp/mobile/support/trouble/repair/shop/
auの場合、代替機じゃなくて代用機が公式な単語みたいですが。
ショップが出した条件ってのは、結局は通常修理と何も変わらないでしょ。
預かり修理の場合、通常は1週間〜10日で戻ってくるが、状況によってはそれ以上になる。
回線契約がない状態では修理費用は全額負担になるので高額になる可能性がある。
代替機(代用機)は私たちの顧客じゃないので貸し出せない。
というか諦めるぐらいなら修理依頼だして、メーカー見積りが高額ならキャンセルすればよかったんじゃないの？ なんか長ったらしく書いてしまったが、行先は同じなんだけど
キャリアが保証している。実際にはメーカーが保証しているでしょ？の部分を突き詰めると違いが出てくるよね。
上で言えば、代替機でキャリアの公式ページに記載がある以上はキャリアのサービスだって書いたわけなんだし
保証に関しても修理ページにキャリアに相談しろって記載されている以上、キャリアのサービスとして考えろってなってしまうしね。 >>248
うーん、長くなりそうだが説明すると、日本のキャリアというのは単なる販売取次ではなく、ODM調達するメーカーそのもの
この場合のSONYなどは一般的な意味でのメーカーではなくサプライヤーってことになる
例えば日産は自動車メーカーだがすべての製品を自社直営で生産しているわけではない
軽を始め相当の割合でルノー日産グループ各社、さらに全く別系統の外部からも仕入れている
しかしながら日産自動車として販売した商品はサプライヤーがどこであれアフターサービスは日産が持つ
もちろんユーザーもそれらは全て日産の製品と認識しわざわざサプライヤーを探しだしてそこに持ち込んだりはしない
ややこしいのは各キャリア自身がブランド戦略として各サプライヤーとコラボしていることでそこが普通のODMと異なる
つまりKDDIの持つauブランドのみでなく各サプライヤーの持つブランドも前面に出して併用している
例えば一見同じXperiaであってもauで売ってるものはKDDIというメーカーがau Xperiaというブランドで売ってるKDDIの製品
一方でDocomoが売ってる物はNTT DocomoというメーカーがDocomo Xperiaというブランドで売ってるDocomo製品
グローバル版などSONY自身が売ってるものはSONYブランドのSONY製品となる
これらは物はほとんど同じで製造元も同じでもユーザーに対して瑕疵担保責任や製造物責任を負う会社は異なるということになる >>251の続き
SONYなどのサプライヤーがエンドユーザーのアフターサービスを拒むのはいじわるをしているわけではない
KDDIという他社のユーザーを自社が供給元だからといって勝手に相手にすることはできないというのが理由
そもそもauエンドユーザーに対してSONYは何ら責任をもっていない
SONYが製品を売っている顧客はKDDIであってSONYはKDDIに対してのみ責任を負う
代替機の話は簡単で、代替機の所有者がショップかキャリアかというだけのこと
もちろんキャリアの用意するキャリアの資産である代替機はある
ただそれを利用するにはキャリアの定めた条件で契約を交わす必要があって煩雑
ショップはその面倒を避けるために、あるいはキャリアの代替機だけでは足りないために
自前の代替機も用意して柔軟に利用している、と言うか大抵はそっちを使う
なにしろ売り物にならない引取機が腐るほどあるんで楽だし 腐るほどあるなら異なるsimサイズに切り換えてまで未だにIS03渡してくる近所のショップは何なんだよ
昔からずっとこれで逆にビビるわ >>255
腐るほどあってもまだ使えるものをより新しい物にする必要が無い、売れるものは売る
機種変で客が放棄したものや修理上がりの受取拒否などトラブルものをショップで引き取ったもの
どれを代替機に下ろすかは店長や担当者次第
下取り施策で引き取ったものはショップの持ち物じゃないんで使えない
>>254
悪いね、10年ほど前まで売る側だったので
その頃と大きく変わっていなければというふうに読み替えて貰いたい >>259
それらをショップに置いとくわけ無いだろ
在庫は全てショップが買い取ってて売り切れなければショップの損失になるんかと
そもそもそんなスペース無いだろどんだけ広いんだよ 代用機は店長の私物という衝撃事実
客が放棄したものはショップのものになるという衝撃事実 普段こういうことは書かないんだが>>240氏や>>246氏のような誤解やデマは正すべきと考えた
キャリア側もあえて誤解を正さず放置している節もあり責任逃れと見えなくもない
修理受付は面倒なので販売店としてはあんまりやりたくないってのは否定出来ない
しかし他の業界、家電や自動車などでは当たり前のことはスマホでも当たり前であるべきだと思う いろいろと気持ちはわからんでもないが、
2ちゃんでは長文や正論は必ずしも説得力を増すとは限らないからなあw 2chはROMってる、あるいは纏めだけ見るユーザーが大半
MVNOとSIMフリー化でキャリアのスマホだが通信契約はないユーザーはどんどん増える
その場合でも修理などのアフターサービスはキャリアの仕事という正しい理解が増えればそれでOK
言い忘れてたがAppleだけは例外、あそこだけはキャリアの下請けじゃないのでどこで買ってもAppleに持ち込んでいい 話は変わるけどSOL24って名前が格好いいよね
レーザー撃てそう 軽い気持ちで書いたんだが、いろいろ論点の整理ができました。ありがとう。
でも、よくよく考えるとキャリアの修理補償なしでは、高額の修理費用が足枷となって実質的には修理不能なんだよなー（俺の財布事情だが
もう３年目だから、ほんとに壊れたらどうしようか最近恐怖だわ スマホなんて白ロム安く買って壊れたらダメ元で自力修理に挑戦していよいよダメなら買い替えればよいと思う俺は異端か 普通にSIMフリー機で良いのでは？
回線屋から端末を買う理由が無い >>268
壊れたら部品の故障100％でパーツ新替えが必要なわけだから面倒い
その辺の店で買えるならともかく取り寄せコストで高くつくかもしれんし、買った部品とは別のとこが悪かったら無駄
取り寄せ期間もかかってその間使えない
サブ機ありゃ凌げるだろうが、そうするなら二台持ちになって使わない方はただの無駄
その二台の切り替えでずっといけるならそれでいいけどスペックの進化に置いて行かれる >>271
初めてだけど？つかあなたは誰
反論できなくて自演してまでファビョッてんの？ 何も言い返せなくなった小学生の負け惜しみみたいにバカバカ言ってないで
違ってると思うなら反論してみろよ自演キチガイ 自力修理するくらいなら最初っから買い換えた方が早いし安いんだよなぁ
スペックもあがるし
こういうことですね つか>>270が長文とか言ってる時点でやばいな
脳味噌単細胞なんだろうか どうも、デマを書いていると言われました>>246です。
248で書いたメーカー保証に関しては確認しました。
契約者が1年未満に解約し、契約時に購入した端末が1年未満に自然故障し
ショップに持っていき修理する場合、auか端末製造メーカーか"誰が"保証するのか？
答えとしては解約した端末の購入1年まではメーカー保証。
auの保証というのは故障紛失サポートなど有料サービスの事。
それは担当者が履き違えていると思われたとしても、そういう答えでしたので。
どこどこの部署の誰々の答え。なんてのは書かないので、信じるも信じないもご自由に。
私だってメーカー保証だから製造メーカーに問い合わせろなんてのは書いておりませんしね。
「取次」の部分は撤回します。キャリア経由でしか修理依頼出せないのを取次と書いて点は間違いだった。
>>271は私と間違えられてるっぽいのでゴメンよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
