スカパーのカスタマーセンターについて

**てってーてき名無しさん** · 2010/09/24(金) 23:33:40

ご親切にありがとうございます。

**コールセンター評論家（笑）** · 2011/05/20(金) 22:16:40.34

コールセンター数々あれど、スカパー！のコールセンターのオペレーターの質は
極めて低い。
「ほう」「かたち」「なります」「ええ」といったバイト語の連発には辟易するぜ。

スカパー！コールセンターは、オペレーターの入社試験を改めよ！！

**コールセンター評論家（笑）** · 2011/05/20(金) 22:42:25.78

>>16
「ガチャ切り」は有効。

コールセンターを研究したことがあるのだが、オペレーターは問い合わせの
それぞれの電話に対するまとめの文書を書いている。馬鹿な奴はその文書を
書く時間がチョー長い（給料泥棒？・笑）。

だから、ガチャ切り後すぐに掛け直せば、そのバカオペレーターと再度対話する
確率は限りなくゼロ。

ストレスからも解放され、電話代の負担も、結果的に少なくなる。

**てってーてき名無しさん** · 2011/07/28(木) 06:59:15.37

来月から基本料しか払ってないとガイドすら来なくなるとかと酷すぎ
もう韓国に会社移転しろよキムチ放送

**てってーてき名無しさん** · 2011/07/28(木) 12:34:21.59

あんなガイドなんて欲しいか？
うちは届いてもゴミ箱直行だわ

**てってーてき名無しさん** · 2011/07/31(日) 16:16:33.06

ガイドってあのペラペラのやつか
俺も見ずに捨ててるよ

**てってーてき名無しさん** · 2011/07/31(日) 16:51:40.49

料金を全く/ほとんど払っていないようなやつほど
無料のものを欲しがる

しかもその中身の価値はどうでもよくて
もらえるものはもらいたいというだけのこと
もらえるときは見もしないが
もらえなくなったら激怒

**てってーてき名無しさん** · 2011/08/08(月) 19:19:45.41

そもそも基本料100円値上げするからお礼にガイド配布してたわけだが
何もよこさないなら基本料元に戻すのが筋

**てってーてき名無しさん** · 2011/08/08(月) 20:04:27.25

基本料100円の値上げはワールドカップ無料放送のための積み立てだよ

**てってーてき名無しさん** · 2011/08/10(水) 15:28:22.45

>>53
ペラペラだけど50ページくらいあるんだな。今袋破ってみたら意外ページ数多くて笑った。

つか２ちゃんやってる奴ならスカパーサイトやチャンネル運営会社のサイトで見りゃ良いし。
時代劇とかｶﾝﾘｭｰw目当てのお年寄りには重宝される程度だろ。

**てってーてき名無しさん** · 2011/08/12(金) 21:35:40.94

>>49
バイトです。

**てってーてき名無しさん** · 2011/08/14(日) 10:42:37.64

ペラペラガイドは鍋敷きに丁度良いから重宝してる

**てってーてき名無しさん** · 2011/08/14(日) 21:20:45.72

スカパーほどの企業のコールセンターでバイト使ってなかったら
すげえコストだぞｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/01(木) 17:16:54.36

ペラペラガイドはカスセンに入用伝えれば今まで通り毎月郵送されるそうだ
ただし全解約者は適用外

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/25(日) 23:56:35.61

そりゃスカパーにとっても解約者にくれてやる義理は無いだろｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/29(木) 14:23:13.04

SSのベル２４も酷いが　それと張るな
しかも電話代こっち持ち
有り得んわな

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/30(金) 09:21:21.64

客もアホならオペも対応の仕様がないだろ

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/30(金) 10:31:53.73

>>64
火消し乙ｗ
実にここのオペらしいねｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/30(金) 15:57:21.88

アホな客が多いからな、しゃーない
有能なオペはさっさと辞めて行く

**てってーてき名無しさん** · 2011/09/30(金) 19:04:49.14

２CHの周知をするコルセンがやっていることだからな、しゃーない
だから許してあげてね＾＾

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/01(土) 08:57:45.24

解約ってカスセンに電話しないとできないの？

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/01(土) 11:32:11.47

そうだよ
でも一年無料のために今日申し込んだけどね
つながりにくかったな　おまいら～

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/01(土) 17:38:36.87

今朝からスカパーHPのMy番組表が見られなくなってるんだけど
みなさんはどうですか

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/01(土) 20:18:09.05

セクハラとパワハラで辞めさせられた元従業員たちのイタ電の嵐でつながりにくくなってるのさ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/01(土) 20:22:05.94

_.．ヾr０ヾ_
　　　　　　　　　　　　　　　　/ ,r'l０i{'０ヾヽヽ　　ここはトロピカル板
　　　　　　　　　　　　　　 ~｀i,/ {!i}　ヽi´~　　　　　　　　　流されて俺
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　{!i}
　　　　　　　　　　　　　　　　　{!i}
　　　　　　　　　　　　　　 {!i}
　　　　　　　　　　　　　　 {!i}
　　　　　　　　　　　　　__,,.. ．-‐　'''""~"'''- ．._
.. ..._... ...._... ..._... ._,,..-‐''.... .._..... .._.... .._.... ... .._. ... ｀ﾞ''ｰ-､,_.. ..._... ...._... ..._... ._
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**てってーてき名無しさん** · 2011/10/02(日) 10:11:36.13

うち無印からe2に切り替えた
まだチューナーは残してるから基本契約は無印のままで、チャンネル契約だけe2にしてる
だから毎月パンフみたいなやつが無印用とe2用で2部きてた
なんか見ない無印用が、もったいないから、カスセンに無印用だけいらないって電話したんだけど、2部とも来なくなった
またカスセンに電話してe2用だけ送れって言ったら2部ともきた
ホントにカスだな…

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/03(月) 23:32:38.20

何が言いたいのかまったくわからん
ようするにタダでくれるものにクレームつけてるわけ？
おまえがカスじゃないか

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/03(月) 23:45:20.95

>>74
カスセンのカスか？ｗ
ストレス凄いんだろうが下らん揚げ足取りはよしなよｗ
てかカスセンのカスはこんなとこ見ない方がいいよ
余計ストレス溜まって禿げちゃうぞｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 00:15:42.11

この板は親切な方も多いですが、一言も多いですね。
カスタマーセンターも素人からへんちくりんな質問やクレーム受けて
ストレスも溜まりに溜まってることが予想されます。
あまりにも複雑な商品構成やキャンペーンで誤解を招く表現多数ですからね。
もはや担当者の問題ではないでしょう。
まあ、頑張ってください。時間内ならカスセンに電話しますが時間外は
この板の質問スレに時々お邪魔します。

それでは頑張って下さい。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 09:31:04.59

>>73

そういうことは本社の代表番号に電話したほうがいいよ
カスセンじゃ対応できないんだから

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 10:36:45.20

いらなくても無印のも貰えばいいじゃん
あなた一人がもったいなから要らないって言っても発行部数が変わるわけじゃないし

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 10:47:24.55

>>78
カスセンのカス　おはよー
今日も朝から御苦労

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 11:20:58.96

あんなペラ誌でも、人を熱くさせる力があるんだな

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 11:31:06.17

>>80
ｗ
俺は見ないで捨ててる
今度見てみるかな？

て、絶対見ないわｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 11:33:21.74

うちも2部貰ってるけど、重さがあるせいか
ポストの奥までストンと入れてくれるようになった

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/04(火) 11:40:33.61

視聴チケットで1回だけ観る番組とかはあのガイドあった方がよくね？
ガイド見てなきゃ気づかない番組とかよくあるよ
まあ見たい番組に出会うことさえ稀だけどね

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/05(水) 23:54:02.00

オペレーターの入社試験を改めろってんだ。
入職段階で、志望者の「地頭」の良し悪しを峻別すべきであ～る。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 11:40:15.60

ナビダイヤル20秒ごとに10円のアナウンス後、しばらくお待ちくださいって5分待たせて600円
それでもつながらないってどんだけ詐欺商法だよ　あくど過ぎるから加入やめた

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:03:26.50

>20秒ごとに10円

田舎者乙

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:19:30.16

>>85
俺は絶対ナビダイヤルには掛けない
ダイヤルＱ２以上のぼったくり
しかも一般コールセンターなのに
あれは詐欺だろ
もっと問題になるべき
米国じゃ考えられない

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:29:19.10

ネットか書面郵送で申し込めばいいじゃん。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:29:28.28

出ました2ちゃん名物ナビダイヤル粘着
粘着するくせに誰が料金を取っているのかとかの事情は全く知らないという

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:40:36.90

またおまえかよｗ
暇だねｗｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:42:07.86

>>90
その馬鹿触れちゃダメ＾＾
相当痛い子で、２ちゃんでも嫌われてる子だから

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 13:44:12.17

↑
わっかりやすーい自演だねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
市ねよ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 16:37:21.15

資本金　 9億9,825万円
売上高　 822億円（11年3月期、連結）
スタッフ数　正社員　985名　　契約社員　23,742名　（11年3月現在、連結）
純資産　 340億円（11年3月末、連結）
一部上場市場東京証券取引所　市場第一部　（株式コード　4708）
事業内容／テレマーケティング事業、通信ネットワーク事業
アルキタで一面を大きく使った広告を始め、1回に７、8箇所ページに求人を
毎回、出されているようです。
知人が、こちらに就職していま（すorした）。
応募者全員と面接（書類選考なし）、企業説明なし、筆記試験有（15分位の簡単な内容）
面接は集団面接ですが集団での意味はなく、個別に20分ずつ程質問。
個人情報には気を使い、周りの人に前職の社名など分からないように
「で、2番目の会社はどういう会社？」というような質問の仕方だったそうですが
時間の節約にも全くならず（お互いにとって）、筆記試験の後、個別に面接した方が
面接官もやりやすかったのではないかということです。
質問は何の前後もなく「量と質、どちらを求める？」というような質問が連発され
何を言いたいのか理解しにくい内容だったということです。
コールセンターではなく、事務の求人で面接を受けたにもかかわらず
電話応対についての質問ばかりで、結局、事務は祈られ、保険のコールセンターへ採用。
求人で［長期］を謳っているにもかかわらず、数ヶ月単位契約更新の契約社員。
試用期間2ヶ月間、社会保険未加入
（もしもし？、求人情報で長期を謳ってはいけません
長期を謳いたいのなら入社と同時に加入するのが義務です）
入社後、試用期間中に4件の保険加入契約を取り付けることが必須条件
縁故を頼って加入してもらったそうです。入社後もノルマはしっかりあるそうです。
保険の4件って大変ですよね～働くって大変だとしみじみ感じます。では、また！！

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 19:10:28.02

>>88
全解約だからそれではできないよ

解約だから放置しているようにしか見えない　良心的にやってくれ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 19:12:27.99

以前は1分10円だったろ　20秒で10円てスカパーに金はいるのか

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 20:45:52.43

045で始まるフツーの電話番号でかけるよりも、0570で始まる
ナビダイヤルのほうが大抵電話料金は安いわけなのだが、
電話会社からの料金のアナウンス聞いちゃうと「高い」と
思ってしまう奴らの知能はサル並だね。

電話かけりゃ電話料金かかるなんて、資本主義社会では当たり前だろ…。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 20:55:40.85

95がわざと書いている釣りなのか本気なのかはわからないが
ナビダイヤル粘着は事業者が儲けていると信じているらしいぞ

>>96
粘着キチガイにかかると、「携帯電話の無料通話分があると思っていたのに
金を取られた」と事業者に噛み付く理由になるんだぜ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 20:56:03.50

糞馬鹿が一匹
ナビダイヤルの火消し？
ほんまアホやな

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 20:56:39.68

>>97
チョン人日本語下手過ぎるよｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 21:10:12.01

なんでもタダでやってもらいたいのなら、左上のほうの
地上の楽園にでも移住、いや永住してください。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 21:14:18.19

チョン必死だなｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 21:18:46.35

>>99
スルーしようぜ
スルースキルなさすぎるよ、お前

>>101
チョンはスルー

てかカスセンのカス、またストレス発散？
意味不明な八つ当たりはもうよしなさいよｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/06(木) 21:24:16.75

なんかこの流れ、わけわからん（笑）。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/07(金) 01:05:48.19

チョン連呼厨＝乞食ネトウヨ発狂

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/07(金) 01:18:13.33

カスセンの欲求不満チョンｗ
また登場かい？ｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/07(金) 01:19:29.43

>>105
ネット○○連呼、チョン連呼は工作員だよ
絶対レス付けるなｗ
一回レス返って来ると２０円のカスセンの狂人のバイトだｗｗｗｗｗ

**￣￣￣￣)／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣** · 2011/10/07(金) 05:02:25.48

　　　|/-O-O-ヽ|　ﾌﾞﾂﾌﾞﾂ･･･
　　　| . : )'e'( : . |
　　　｀ ‐-＝-‐
　　　／　　　＼
||＼￣￣￣￣￣￣＼
||＼＼. 　　　　　　　　　＼　　　　　∧＿∧
||.　.＼＼　　　　　　　　　　＼　　　 (　；´Д｀)　（ｵｲ、なんか変なのがいるぞ）
.　　　　＼＼　　　　　　　　　　＼ /　　　ヽ.
.　　　　　＼＼　　　　　　　　　／ .|　　　|　|
.　　　　　　　＼∧＿∧　　　(⌒＼|_＿./ ./
　　　　　　　　　（　´,_・・`）目合わせるなって　∧＿∧
.　　　　　　　　 _/　　　ヽ　　　　　　　　　＼　（　　　　）　うわー、こっち見てるよ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/07(金) 09:50:19.13

カスタマーへの電話代で稼ごうって、どんだけ金に困っているんだよスカパー　www

**コールセンター評論家（藁）** · 2011/10/07(金) 12:06:35.82

電話代賭けるのが嫌なら折り返し電話しろと連絡先の電話番号行ってかけてもらえば良いだけのこと

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/07(金) 12:44:11.39

ナビダイヤルってスカパーが市外通話以降の料金を払ってるんだがw

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/07(金) 13:08:24.22

おう、糞ゴミカスセン君、お昼休みだなｗ
良くまあそんな仕事やるなｗ
糞社員がおまえらをボロカスに言ってるぞｗ
あんな糞社員に言われて立場ねーよな
可哀想に

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/08(土) 16:56:38.79

ナビダイヤルつながらないじゃん　繋がるようにしろよ良心あったら

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/08(土) 17:31:27.53

>>85
亀レスして悪いけど、5分程度じゃ600円もかかんないんじゃないの？
単純計算で150円じゃん

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/08(土) 18:17:52.98

ナビダイヤル粘着に理屈はいらない
>>108みたいな馬鹿書いてこういうレスがつくのが嬉しいという精神病だから

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/09(日) 12:12:26.87

>>114
精神病乙
カスセンのストレスって凄いな
尤もお前は○○○○時から精神病だがなｗ
生まれて来るべきじゃなかったよ
氏ね

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/10(月) 18:48:22.51

言葉の意味はよく分からんが、とにかくすごい自信だ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/10(月) 21:28:05.98

>>116
ちょうせん人はもう少し日本語勉強してからここに来いなｗ
特定されていい事ないぞｗｗｗｗｗ
2チャンのプロはレスから住所氏名まで特定出来るって聞いたぞｗ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/10(月) 22:34:33.87

プロ級の馬鹿だろ、こいつ

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/10(月) 22:46:20.45

>>118
はいはいストレスＭＡＸ乙
犯罪起こさないよーにね

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/11(火) 15:39:06.04

カスセンはフリーダイヤルにしろや糞が。
それにいつまでもダラダラ喋んなアホが。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/11(火) 15:42:13.87

ついでに言うけど昨日のことだったが休みなんで大学生のバイト？？

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/24(月) 21:21:46.10

ここはいつもオペーレターの声が随分小さい（スピーカー最大にしてるのに）
後メール問い合わせのサービスは一部欲しいもんだね。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/27(木) 15:06:42.32

嫌なら辞めればいいのに＾＾

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/28(金) 13:06:33.60

今日のカスタマのにーちゃんは愛想もよく、こちらの希望を難なく理解し対応してくれた。
たまにはほめておく。

**てってーてき名無しさん** · 2011/10/28(金) 13:10:56.15

クレーマー乙

**てってーてき名無しさん** · 2011/11/01(火) 13:46:08.76

たかがテレビでバカか

**てってーてき名無しさん** · 2011/11/29(火) 09:13:32.77

ほんっっっっとに繋がらない

**てってーてき名無しさん** · 2011/11/29(火) 10:39:17.94

>>127
昨日の14時くらいならすぐつながったぞ

**てってーてき名無しさん** · 2011/12/01(木) 13:22:21.84

ネットでキャンセルしたのに、キャンセルされていないことが２回続いた。マジ腹立ったので、
「キャンセルできない商法か！」と言ってやった。

そんで、今すぐ退会する！って大騒ぎしたった。
電話でしっかりやったほうがいいぞ、ここのシステムはマジおかしい。

忍法帖【Lv=40,xxxPT】 · 2011/12/01(木) 22:56:37.67

bbbbbb

**てってーてき名無しさん** · 2011/12/10(土) 13:15:40.12

やっとネットで基本料から解約できるようになったか。
これでカスタマーセンターに連絡すること無くなるだろうな。

**てってーてき名無しさん** · 2011/12/13(火) 18:07:58.47

>>129
ちゃんと確認もしないのに
ブラウザ閉じたとか言う落ちだろ

**てってーてき名無しさん** · 2011/12/13(火) 18:58:36.42

>>131
そうか、これで銀河だけ見たい時に簡単に契約と解約できるようになる

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/06(金) 14:10:05.36

番組がいつあるか聞く等だけで結構な時間がかかる｡しかも細かな説明が必要となる｡カスタマーの担当者のくせして､知識･認識ねーのばかり｡番組の事となるとすくに事業局にたらい回し｡

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/06(金) 14:12:02.66

事業局って簡単に言うが､地方から電話するのに通話料どんだけかかるんだよ。まともなサポートなんてできてねー

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/08(日) 17:44:05.88

相変わらずなかなかつながらねーな機能してねーのに増員とかしてねーだろなフリーダイヤルにしろよそうすればだいぶ我慢できるのだが

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/09(月) 03:12:54.39

10分も通話して100円損した糞

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/09(月) 04:43:24.71

>>136
フリーダイヤル番号持ってるのにね。
折り返しかかってきた時はフリーダイヤル番号だった。
後日、その番号にかけてみたら直でオペレーターに繋がったよ。

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/09(月) 13:16:58.73

電話で男が笑いながら対応しやがった
明らかに片手間に

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/15(日) 10:20:35.74

総じて女オペは馬鹿。
男オペは当たり外れの差が大きいが、稀に普通なのにも当たる。

**てってーてき名無しさん** · 2012/01/20(金) 16:34:02.92

なんで平日に繋がらねーんだよここはよ（怒）！

**てってーてき名無しさん** · 2012/02/16(木) 18:50:36.17

糞センターつながらないは全く改善無し通話料金吸い取りパー

**てってーてき名無しさん** · 2012/02/17(金) 22:50:58.65

横浜は閉鎖になるんですか？

**てってーてき名無しさん** · 2012/02/24(金) 00:23:41.29

>>96
北海道や九州からなら安いけどね

**sage** · 2012/03/04(日) 22:37:19.71

>143

まあ、そんなことが控えてるからモチベ下がりまくり。
インサイダーだからあまり詳細は書けんが。

**145** · 2012/03/04(日) 22:37:57.02

しくったw

**てってーてき名無しさん** · 2012/03/05(月) 01:28:43.27

通話有料のくせに客待たせるとかバカじゃないのここ

**てってーてき名無しさん** · 2012/03/05(月) 05:57:21.11

ここ通話の音がめちゃくちゃ小さくない？
いつも声をもう少し大きくと頼まないと