スカパーのカスタマーセンターについて

**てってーてき名無しさん** · 2010/09/24(金) 23:33:40

ご親切にありがとうございます。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 11:06:52.11

契約者全員に3000円分のチャンネル視聴クーポンでもいい

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 11:27:46.54

カスタマーというのはカス頭の隠語でしょうか？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 11:28:37.88

チンカスタマキンの意味です

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 14:51:37.49

7月3日に直るなら、ダウントン・アビーはギリ見れるのか
よかった

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 15:23:27.49

PPVしか使わないから関係ないよね

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 16:44:23.04

>>301
こんなことになると思ってなかったので、ヨムミルに付いてたハガキ捨ててた…

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 20:39:09.44

>>305

これまで6月○日に直るとアナウンスしつつ、延び延びになってるから
7月3日に直るという件も、信用していない。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 20:41:35.57

スカパーの逸失利益は補償されるのかが見所

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 21:56:51.85

GAORA入ろうと思ったのにいらつくわ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 22:45:20.97

この失態の穴埋めに基本料強行値上げやりそう

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 22:49:27.69

ビッグデータで一儲けとか考えるから……

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 22:54:29.03

直りませんでした。
全データをクリアしたので、
もう一度加入からやり直してくださいｗ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/01(火) 23:32:40.49

4日に間に合わなかったらただじゃおかない

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 00:28:21.17

>>314
℃-ute台湾だなｗ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 13:46:11.30

ぶったるんどる

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 14:47:56.48

明日の10時から電話が殺到して
結局繋がらない状態になりそう

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 14:48:56.38

繋がって手続き完了してもなかなか契約電波が届かないんだよな、これが

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 14:52:57.09

明日は西日本を中心に雲が厚い

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 15:23:52.26

このまま回復することなくスカパー！自体が終了だったりして。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 15:40:39.69

カスパー！

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 21:55:23.88

ttp://response.jp/article/2014/07/02/226774.html
一般消費者向けの事業はどこかに売却するつもりかしら

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/02(水) 22:38:28.76

スカパーなの？　スカパー無しなの？　はっきりしてよね！
中村さん好きだけど　イヤよ　スカパー無しじゃ　♪

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 01:27:23.94

>>283
システム・メンテナンスがシステムを破壊。
意味ないじゃん

今月から契約しようと思ってたチャンネルが
あるのに・・・ったく

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 08:00:29.17

お試し2週間無料開放制度で
無料分使うだけで加入しない人もいることを考えれば
既に継続加入してる人に対し
復旧するまで1週間くらい開放したらイイと思う

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 09:22:57.55

そもそも復旧まで全局、スクランブルなしで放送すべきだ！
1日から契約したかったのに、出来ない間に番組放映。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 14:08:03.01

電話繋がる?

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 14:37:47.08

5分以上で30分待たされた
保留のＢＧＭが好きになった

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 14:57:28.23

>>327
14時20分からかけて、オペに繋がったのが14時40分ぐらい
で、終わって5分ぐらいで視聴できるようになった

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 14:58:52.99

15分でつながった
無料開放やクーポン対応、リピート放送のことも
進言しといた

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 16:34:10.89

おれも全部で20分弱だったんで待ち時間15分だ

今回のチョンボのためにどんだけオペレーター雇ったんだろ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 16:39:32.73

さっき電話終わったけど15分待ちぐらいだった
電話終了後2分ぐらいで映るようになった

フリーダイヤルにしたこと後悔してそう

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/03(木) 16:39:34.28

>>330
GJ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 02:55:07.71

映るようになったって、契約受け付けてるの？
2週間無理視聴にしても、BｰCASカード、システムに登録するよね
システム障害なのに、受け付けてるの？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 03:06:24.66

>>293
ん？
システム障害でも、契約済みのチャンネルは映ってるんでしょ？
それでも返金するの？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 07:36:06.58

何言ってんだバカ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 09:31:45.26

2レスともイミフｗ
とりあえず障害のことは知ってるらしいけど
読解力がものすごく低い人なのかな＾＾；

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 13:58:04.17

もしカスタマーセンターの受付が野々村だったら・・・・・・・

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 17:55:19.24

スカパーオンデマンド解約したいって電話で言ったら、オンデマンドはサーバー停止してなかったから今月分も料金とるって言われたんだけどこれって俺が悪いの？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 19:34:06.39

本当にそんなことを言われたなら不可思議極まる

衛星波だって放送は中止してなかっただろうに

衛星だろうがオンデマンドだろうが問わず
カスタマー受付が長々と休止してたのだから、
当然衛星波と同じ扱いになるはず

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 19:53:18.84

>>340
339だけどスマホから悪い言葉足らずだった
オンデマンドの解約自体オンデマンド専用のサイトから出来るからってことらしい俺はMYスカパー以外で解約する考えがなかったから公式の甘い言葉に騙されて先月中は何もしなかったんだよ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/04(金) 20:10:48.46

ぐわっは

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/05(土) 09:53:06.74

で、今月の契約視聴料は無料ということでOK？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/05(土) 11:05:22.86

すぐに繋がった。今がチャンスだ！

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/05(土) 11:56:06.74

今月解約も６月解約扱いになるなら7/31に解約手続きすれば解約チャンネルの７月分はタダだよな

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/05(土) 13:35:09.11

このスレでは、301と308ですが、1日にハガキを送ったものの、さっきまで
追加視聴したかったチャンネル（805ch/サムライ2）は映らず。4日晩の
新日本プロレス中継もパーでした。で、カスタマーセンターへTELし、
10分くらいして、やっとつながりオペレーター嬢に言ったら、電話中に
映りました。

自分の場合、3周年のアニバーサリーサービスが7月にあり、6月中旬に
希望チャンネルをハガキで出したのですが、それについては7月11日から
だそうです…。おいおい、日テレG＋なんか、三沢とか小橋の番組なんて
上旬で終わってるよ…。8月に再放送なんて無いし。ガッカリです。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/05(土) 15:36:20.73

なんだかの穴埋めはしてもらわねば

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/05(土) 19:34:22.92

なんだかなぁー

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/06(日) 10:44:35.54

何年か以上ずっと続けてスカパー見てると
タダで１ヶ月好きなチャンネル3つ見せてくれるサービスの案内がきたので
申し込んだけど全く映らない
ハガキの記入漏れとか書き間違いとかあったのかなと諦めてたら
昨日スカパーからシステム障害のお詫びのハガキが来た

競馬見たいなぁ
ローカルだからBS11のじゃやらないのもあるんだよね

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 11:35:22.71

HPパンクするかと思ったけど大丈夫だったね

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 11:46:14.72

優秀なシステムエンジニアがいますからね

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 15:17:04.86

ネット追加したら15分ぐらいで映った
早いな　前回はもっとかかった気がするが

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 15:45:43.93

>>352
うちは4時間だった

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 17:58:58.68

>>351
社員乙
優秀ならこんなトラブル起きるかよｗ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 18:07:22.21

皮肉も分からないんだなｗ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 18:44:11.35

素直な子なんだよw

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 18:47:34.95

覚えたての社員乙を使いたかったんだな
温かい目で見てやろうじゃないか

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 21:55:09.38

どこぞの銀行みたいに訴訟沙汰にならなければいいが

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 22:06:12.45

6月末で解約したいって申し出た人いる？
それするとすぐに見れなくなっちゃうのかな？！

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 22:09:02.02

ならば7月末に申し出ればおトクだ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/07(月) 22:46:37.24

自分の不手際で解約できなくさせたくせに6月分での解約してほしけりゃ電話してこいとか最悪な対応だな

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/08(火) 14:39:02.44

テレビdeカスタマセンターで、契約内容の追加を申し込みしたが。
処理が中止されました。のエラー表示
され、追加申し込みが出来ません。
どうやら、受信機に契約情報が保存
出来ない状態です。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/08(火) 18:26:11.31

>>362
テレビをネットに繋いでないとできないんじゃなかったっけ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/11(金) 05:09:26.47

結局、7/1～3までの分の再放送とか救済措置は無いのか？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/11(金) 10:09:49.96

やっと治ったらしいな
昨日ハガキが来てた
アニバーサリーサービスがやっと見れる

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/11(金) 10:10:36.11

しかしこれメンテした業者は訴えられるだろ
というか訴えたい

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/11(金) 18:08:02.27

アニバが受信待機してもみれねぇわ・・・
アニバって契約内容からは確認できないっぽいしなぁ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/12(土) 00:04:36.91

メンテ業者とスカパーとの問題。
なんらかの詫びがき次第スカパーが「お詫び無料放送」をやりそう。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/12(土) 07:31:06.53

そもそもメンテナンスではなく、システムの再構築だからな
どうせ加入者属性と視聴行動を結びつけてビッグ……

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/12(土) 10:33:22.09

何時になったら繋がるのカスタマーセンター。

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/12(土) 18:29:58.43

ログイン出来ねーじゃねーかよ！！
何なんだよこの糞野郎！！

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/13(日) 21:39:49.47

アニバが11日から視聴可能とかのくせに
選んだ内の一つが今日契約されましたとかメールできたぞｗ
あとの2つはいつ見れるんだよ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/14(月) 01:44:44.14

システム障害の時は
電話、ネット共に契約変更が全く不可能となり
対応がずさんだったけど
復旧してからは
ちゃんと誠意ある対応してくれてんだから
カリカリするなよー

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/14(月) 17:56:41.47

誠意というかいたって普通の対応だったけど

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/14(月) 19:48:25.82

そのうち大将軍が出てくる

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/26(土) 17:07:13.44

アニバーサリーって7月11からだと8月11で終わり？
見たいやつ7月頭の放送見れなくて腹立ったが今度は最終回が12日と絶妙な日付…
最初も最後も見れないうまく出来てるなあ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/27(日) 10:23:38.38

アニバーサリーって
月初日から月末じゃなかった？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/27(日) 11:20:27.21

例の騒ぎで特別な扱いがされたようだ

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/31(木) 09:53:04.12

ケータイカスタマーセンターがいまだに復旧してない……
仕事先からとか出先からログインして契約変更するときに重宝してたのに
早く復活お願いします

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/31(木) 14:56:14.55

アニバーサリー
専用ハガキで申し込んで、31日の午後から待機しているのに3時間経っても見れない

またシステム障害が発生しているのか？

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/31(木) 19:10:44.07

何で手っ取り早いネット、電話で申し込まないんだろうか

**てってーてき名無しさん** · 2014/07/31(木) 19:38:00.27

少なくとも先月分はネットでの申込みを閉じていた

**てってーてき名無しさん** · 2014/08/01(金) 00:31:32.49

Myスカパーがアホみたいに重くなった

**てってーてき名無しさん** · 2014/08/01(金) 07:32:15.38

普段なら29日くらいから映るみたいで「31日の午後から待機」は遅すぎと笑われる話だが
今回は特別だからなあ

**てってーてき名無しさん** · 2014/08/01(金) 14:37:09.85

ひょっとして追加手続きから反映まで時間掛かってる？

**てってーてき名無しさん** · 2014/08/05(火) 23:18:44.62

俺はアニバーサリー3つ書いて送ったはずなのに一つだけしか適用されなかった上に
カスタマーに1つだけしか書かない人なんか見たことないから不思議ですねとまで言われた
システム障害とか色々要因があるのだろうがちょっと頭おかしいと思ったわ
電話して確認取ったほうがいいぞ

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/01(土) 08:53:44.38

Myスカパーで今日の１時位に番組解約したんだけど
まだ解約手続き中ってでる
前は１日の夜中は前月末扱いだったよな
今って違うの？

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/03(月) 05:55:44.09

30代後半で女と交際した事ない、ひきこもりのキモい童貞を発見。
自称イラストレーター。足立区に住んでいるそうだ。
http://inumenken.blog.jp/archives/7002197.html

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/07(金) 23:13:17.40

ガラケーサイト酷いな。
あちこち404だらけだし、ココロ動く瞬間キャンペーンの告知が出てないからプレゼントにも応募も出来ない。
ガラケーユーザー舐めるな！

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/10(月) 15:38:42.94

>>387
ここはいちいち問い合わせないと手続きが進まない
言い訳はいつも手違いが～手違いが～

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/19(水) 17:38:22.66

契約から映るまでの時間や解約が、明らかにSD時代より早くなったが、コンピュータ任せになったのでしょうか？

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/26(水) 12:28:50.27

俺、地元にJ2のクラブがあるので、J2プレミアムに加入しているんだが、
天皇杯とJ1昇格プレーオフは生中継されるのか気になってカスタマーセンターに
問い合わせたら、天皇杯？プレーオフって何ですか？つまりご解約希望ですか？
と言われた。サッカー知らないのもそうだけど、自分から解約言い出すのも凄いと思った。

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/26(水) 23:23:27.98

>>392
>天皇杯？プレーオフって何ですか？つまりご解約希望ですか？
おいおいカスセン大丈夫か？
草不可避クソワロスｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/27(木) 18:06:33.49

メールでスカパーにご注進すれば、その人おしかりを受けるだろうし
上手くすればお詫びにノベルティグッズぐらいもらえるかも

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/30(日) 20:24:53.98

委託先のバイトなんだから大目にみてやれよ

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/30(日) 20:43:36.84

スポーツを知らない人はそんなもんだ。
日本シリーズだってマスターズだってワールドカップだって知るまい。

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/30(日) 21:52:11.54

だよ

**てってーてき名無しさん** · 2014/11/30(日) 23:08:44.64

そんなもんだろ

**てってーてき名無しさん** · 2014/12/01(月) 00:22:06.14

月末のMyスカパー！はつながりにくい場合があります。

つながりにくい　じゃなくて　つながりません　だろうが死ねやクソカスタマーサービスが

**てってーてき名無しさん** · 2014/12/01(月) 00:42:59.30

つながらねーぞコラ

**てってーてき名無しさん** · 2014/12/01(月) 00:44:18.10

エロｃｈ申し込もうと思ったのにつながらない！！！！
もうパンツおろして待ってるのに