プレミアムで借りて返却し、２時間後に借りようとしたら返却が反映されてない

店員A「忙しいときは返却処理が追い付かないんでカンターに直接返却すれば確実ですよ」

数日後カウンターで直接返却しようとしたら

店員B「返却用のBOXに入れてください」
俺「プレミアムですぐ借りたいんですが」
店員B「はあ？　返却用のBOXに入れて下さい」