大規模システムならそらベンダとつくるしかないけど、お手製ツール・アプリでできそうなことをベンダ巻き込むのはまじでコストの無駄なんよ。金もそうだし社内の予算取りや決裁とかグダグダしてる時間があればそれでコード書けるのよ。保守も同じ。ただ、コード書くより、要件や設計のドキュメント化やら予算取りや決裁してベンダを進捗管理してツール作る方が昇格試験では有利になってる。さらに、内製ツール開発はまだ評価されるけど保守メンテは全く評価されない。だから社内ツールマン達は内製開発を避けるようになっているし、特に保守メンテは全力で避けている。結果、「内製ツールはメンテできない！」という状況になっているだけ。