上司のことを「使えない」って言うのはサラリーマンの常だけど、もうちょい上の立場から言わせてもらうと、やっぱ担当者より主査、主査より課長の方が俯瞰した目線で分かりやすく説明できて関係者とも話しをつけれる人が多いと思うよ。
俺も担当者の時は「あんなんだったら俺でもできるわ」って思ってたけどいざやってみると上手くいかなかったって経験、よくあったなぁ。。
その時は「単に俺が若者だから軽く見られたんだろう。今に見てろ、クソこの年功序列社会め！」って思ってて、自己批判は皆無だった(笑