https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/12120/
NTT西の光受付システム障害がようやく解消、対応に8カ月かかったわけ

これ、そもそもこんな事になった真の原因がわからないね
それがないと再発防止につながらずまたこのような失敗を繰り返すよ

みずほ銀行に対する金融庁の業務改善命令がヒントになると思います。
我々再送組は問題を他人事とせず当事者意識をもって改めるべき点は改めましょう。
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金融庁は11月26日に出した業務改善命令の中で「日本の決済システムに対する信頼性を損ねたと考えられる。経営陣の責任は重大である」と指摘。
ガバナンス上の問題の真因として以下の4点を挙げた
▽システムに係るリスクと専門性の軽視
▽IT現場の実態軽視
▽顧客影響に対する感度の欠如、営業現場の実態軽視
▽言うべきことを言わない、言われたことだけしかしない姿勢