https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/05585/?n_cid=nbpitp_fbed

パートナーであるNTT西日本から契約の一部を更新しないとの通知を受け、総売上高の約4割に当たる17億6300万円の売り上げが2022年3月期に減少するとの見込みを発表したAI inside。2021年5月12日の決算発表で継続的な成長を主張したものの、株価の下落が止まらない。


つまり、NTT西日本のカスタマーサクセスに問題があったと。

　それは私の口からは申し上げにくい質問です。ただ、両社で検討して、今後はオンボーディング（サービスに新たに加入した人を支援し定着を促す施策）やサポートノウハウの提供に取り組むこととしました。