電話してキャンセルした場合にキャンセル完了メールのようなお知らせはありますか？

納期延期メールが来たので、キャンセルしたのですが、何もお知らせが来ない為、ステータスを確認したところ、キャンセル連絡後になぜか出荷されて既に日本国内に到着と表示されています。

これって、キャンセルされていないって事でしょうか？