>>873
https://ec-club.panasonic.jp/pc/clinic/report.html
＞一人の担当者が責任を持ってクリニックを実施。
＞故障を発見したらその都度お客さまに連絡する体制をとっています。


VAIOは法人窓口も、一般窓口もトランスコスモスが電話受けて、
集荷手配するだけだからな。

例えば「マザーボードの修理に35000円掛かります」ってなっても、
どこ壊れたのか、なんでそんなに掛かるのか、客に聞かれても一切答えられない
客は疑問に思うわけ、「面倒なので丸ごと取り換えるだけ？」ってなっても、
一切答えられない、だから揉める