東京海上日動安心114番大阪支店

**もしもの為の名無しさん** · 2018/06/28(木) 21:13:49.62

安心113番大阪支店に続くスレです。
SV、COMみんな大歓迎です。
日頃の業務で感じたこと、こうすればもっと雰囲気良くなるのでは、等々職場の中での出来事を語り合いましょう！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/24(月) 22:09:24.34

>>238
賞与も出るみたいですね。これって良くないですか？誰か詳しく教えてください。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/24(月) 22:11:18.99

「事故　初動対応」のキーワードでネット検索したら、それらしい案件がヒットした。これもかなり好待遇。そそられるかも。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/24(月) 23:04:44.99

>>246
業務内容としては安心110番のcomとほぼ同じ。sv(総合職)への登用もある。詳しくは知りませんがおススメです。今も募集中みたいなので受けてみてはいかがでしょうか。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/24(月) 23:16:29.08

>>248
見てみたら初動業務もやるのか～
ここのCOM+SV業務の一部って感じか
総合職って何やるのか知らないけど結構ハードなんかな

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 00:25:39.44

>>249
いや、ここのインcomとアウトcomみたいな感じかな。総合職はここのSVと同じ感じかな

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 00:58:19.11

待遇はいいみたいだけどよく知らんのにお勧めするのはどうかとおもうぞ
人間関係とか有休のとりやすさとか長く働けるかも大事だろ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 01:05:03.76

賞与ってどれくらいなんだろ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 01:11:52.86

>>251
賞与は少ないが、人間関係はその人次第だからなんとも言えないけど、ここでcomやるよりはおススメだから勧めているだけ。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:26:04.68

http://msk-anshin-st.com/service/index.html

やっぱこれ初動業務やらなきゃいけないんじゃない

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:27:18.55

>>253　ここでCOMやるよりお勧め！それは間違いない。
三井住友海上の総合職は受付担当の一般職から昇格する人がほとんどなので、受付員に対しては親身に接してくれる印象です。

総合職と一般職が良いチームワークで仕事をしているとわたしは思う。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:35:29.42

>>254
サイトの文面を読む限り、初動業務もやる必要性がありそうですね。あそこで勤務している知人の話だと、一般職は初動をしないと言っていたけど。
ここの受付OUTがやっている程度の内容くらいはやるのかも。　
それなら、そんなに難しくないと思うんだけど。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:35:59.33

損保ジャパンも受付員からSVになるから親身だね！
三井住友海上も損保ジャパンも良いチームワークだと思う。東京海上くらいだよね。いきなりSV採用で受付員からSVにはなれないのって。そりゃ隔たりあるわ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:36:56.55

>>256
一般職はここのインcomとアウトcomみたいな感じですよ。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:39:56.58

梅田はどんなに早い人でも最低2年はガッツリ受付員をやって、その後、SVに昇格する。やっぱり電話をガンガン取って経験を積まないと、本物のプロにはなれないと思うよ。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:43:59.80

>>256
仰せの通り。イン+アウト＝MSの一般職。
こことの違いは人間関係。
一般職から叩き上げた総合職は半端無く親身+実力者。
一方、MS本社から降りて来る総合職も、一味違う人間味を持っている。
わたしは、ここに来て仕事のやりがいを取り戻しました。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 20:50:23.62

>>257
10より前の世代では、受付員からSVに昇格した人が何人かいるよ。
実力？さあ、わたしには全く分かりません（笑）

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:07:51.17

ここで他社の宣伝一生懸命やってるやつはよほどここで嫌な目にあったのか

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:19:07.08

嫌な目ならほぼ毎日しています（笑）しょうもないケアレスミスしては、ハードコピー持って来て怒られてます（笑）

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:22:13.32

でも、同じ嫌な目見るなら正社員の方がいい。正社員の身分が保証されてれば、ミスして怒られても苦にならないかも（笑）

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:31:36.08

子供の事や家庭の事を考えると正社員の方が良い。もっと情報詳しく教えてください！
特に、人間関係。あと、初動をどれくらいやらないといけないのか。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:41:28.05

そこまで嫌な目にあってるならさっさと転職してここに感想書き込めよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:50:22.82

>>266　いや、嫌な目と言っても実はそんなに苦になっていないのです。自分がミスして怒られるのは当たり前。けど、ここのSVさんの怒り方はとても紳士的だと思います。
それでいきなり他社に行って、きつく怒られたりしたら心が折れてしまわないか心配です（笑）あなたはCOMさん、それともSVさん？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 21:53:03.38

うぜー

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:05:48.55

正社員の受付員って、会社のコスト上がらないのかしら？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:11:12.28

むしろ簡単に辞められるほうがコストじゃない？
ここみたいに総合チェックで半分も落とすほうがコストだと思うけど。それなら最初から選別して育てるほうが長い目で見ればコストにならないよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:20:31.24

総合チェックで落とすのも面接で選別するのも結局同じじゃん

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:26:23.00

>>270　え？総合チェックってそんな難関なの？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:36:27.58

正社員の場合、責任も大きくなるのかしら？ノルマとか無いのかな？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:45:11.73

問い合わせろよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:49:18.81

>>271
同じじゃないじゃん。総合チェック受けるまでに研修受けさすけど研修は労働扱いだからお金払わなきゃなんないし。

>>272
派遣会社の担当者が言ってましたよ。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 22:52:10.06

三井住友海上で受付員やりたかったけど落ちたし安心110番でも堕ちちゃうし死にたすぎる。
集団自殺したい

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:01:08.48

>>275
採用する側のコストは違うけど採用される側は選別されるってことでは同じだろ
あとTCSは結構適当だからな

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:10:38.69

インCOMから、総合職SVに上がることは絶対に無理ですか？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:27:07.71

>>278
毎年中途枠の募集はしてるよ
応募してみたら

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:30:25.12

>>279　最初インCOMで入ってから、実力を認めてもらった上で総合職に採用された方がいいかと思っていました。年齢が高いから、いきなり面接受けてもダメかなと。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:34:28.27

>>280
INCOMでいい働きしてたら採用される確率は上がると思うよ
とりあえずCOMで頑張ってみたら
後ここは性格重視（協調性）重視だからSVと仲良くやってれば更に確率上がると思う

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:36:37.31

>>280
がんばれ！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/25(火) 23:47:52.24

意識高いねー！
自殺ばかり考えてる私とは全然違う
ここは33歳まで中途で受けられるんじゃなかった？
まぁ頑張ってよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/26(水) 10:29:24.58

>>283　激励してもらって、元気が出てきました！でも、残念ながら33歳オーバーしています。
わたしは、事故対応の仕事に生きがいを感じています。今いる会社に不満は無いけど、ここのホームページの印象がとても素敵で。
あなたも自殺なんか考えず、わたしと一緒に挑戦しませんか？仲間がいると心強いし。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/26(水) 19:00:23.75

>>284
ありがとうございます、私は挑戦したいですが挑戦するまでもなく辞めてるんです。
人生の先輩に言うのもなんですが応援してるんで、頑張ってください。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 00:18:07.87

オペレーターから総合職に上がった人って何人くらいいるんでしょう？又、上がるための目安になる数値とかありますか？
ACWとか、ミス率とか？わたしも別会社で事故対応しています。
システムが違うから比較しようがないですが、ACW5分未満でミス率0.3％未満は最低必要でしょうか？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 01:10:36.85

ACWは総合職になるためには5分とかかな。comとしてなら10分以内って言ってた気はする。安100のシステムで5分以内ってかなり優秀だと思う。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 01:34:10.62

三大損保の事故受付会社のイメージとしては安100の総合職>三井住友海上(安ステ)総合職=損保ジャパンの社員>安ステ一般職>損保ジャパンの受付員>安100受付員かなー。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 11:47:38.48

>>288
すごい、三大損保全部に精通しているんですね。わたしは別会社でACW5分台、ミス率0・3％未満に到達しました。
初動業務もやっています。この会社の総合職にどうしてもなりたくて、御社の約款も必死で勉強しています。
33歳オーバーしてるけど採用してもらえますかねぇ・・・。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 12:21:50.92

御社の「レンタカー費用補償」って、約款を読む限りでは、車両保険の有無責と連動しない内容なのでしょうか？
例えば、車対車A→単独事故→車両保険無責の場合にもレンタカー費用は補償されるのでしょうか？
そうだとしたら、とても良い保険だと思ったので。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 19:35:19.02

>>290
多分いけた気が…。あまり覚えてないんでわかりませんが。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/27(木) 19:37:18.56

>>289
comからsvも絶対なれないことはないみたいですが可能性は低いです。
comは誰でも採用はされるのであなたみたいな優秀な人だときっとレベルが低くく感じ嫌に感じるんじゃないかなと

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/28(金) 00:16:42.91

>>291>>292　皆様、いろいろ教えて下さってありがとうございます。本当に親切な方ばかりで、とてもうれしいいです。
人づてに聞いたこの会社の印象がとても素敵で。これほどに親しみに満ちて、居心地の良い空間は他に無いと・・・。
この1年くらい、この会社はわたしの憧れそのものでした。
わたしは、受付と初動対応の双方をこなしているので、1年の大半を事故対応に捧げてます。
事故対応はわたしの生きがいです。
この会社の皆様と一緒に働けたどんなに良いだろうと、夢にまで出てきます！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/28(金) 00:17:11.30

>>291>>292　皆様、いろいろ教えて下さってありがとうございます。本当に親切な方ばかりで、とてもうれしいいです。
人づてに聞いたこの会社の印象がとても素敵で。これほどに親しみに満ちて、居心地の良い空間は他に無いと・・・。
この1年くらい、この会社はわたしの憧れそのものでした。
わたしは、受付と初動対応の双方をこなしているので、1年の大半を事故対応に捧げてます。
事故対応はわたしの生きがいです。
この会社の皆様と一緒に働けたどんなに良いだろうと、夢にまで出てきます！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/28(金) 00:28:56.33

>>292　わたしは全然、優秀ではありませんよ（笑）ただ、不安なお気持ちのお客様の役に立ちたいだけです。
だから、一緒に働くオペレーターさん（COMさん？）が、わたしと同じ思いを共有してくれている限り、わたしも全力でオペレーターさんの力になりたいと思っています。
オペレーターさんのレベルが低いから嫌になるなんて、とんでもないです。
仮に、オペレーターさんのスキルが浅いのであれば、それを全力で補い助けてあげる事がわたしの役割だと思っています。
ちなみに、この会社のオペレーターさんは、どんな年齢層の方が多いのでしょうか？？
よければ、また教えて頂けるとうれしいです。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/28(金) 23:00:53.04

ここのオペレーターは年齢層高いかな

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/29(土) 23:46:38.57

事故対応の仕事にそこまで思入れ持てるなんて凄いですね。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 00:03:05.31

事故受付したいな

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 00:22:23.85

>>295
どうやったらそんなモチベーション保てるのか凄いです。わたしは受付員のまま正社員になれたらいいなぁ思ってました。
だから、三井住友海上が羨ましくて。恥ずかしいです。穴があったら入りたいです。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 00:24:28.94

>>295
頑張って下さい。応援しています。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 00:43:23.43

受付員のまま正社員になりたいよね。三井住友よいね

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 11:11:43.89

>>299
派遣切り問題もあるし、受付員で正社員の身分保障してくれるのは魅力だよ。
三井住友海上の受付は職場環境が秀逸ってのは有名な話だし。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 11:12:35.22

>>299
派遣切り問題もあるし、受付員で正社員の身分保障してくれるのは魅力だよ。
三井住友海上の受付は職場環境が秀逸ってのは有名な話だし。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 11:15:32.02

東京の求人だけど、三井住友海上の事故受付スーパーバイザーの求人あるみたいだよ。
同じ三井住友の事故受付でも色々あるのかな？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 11:17:42.64

>>303
今の世の中正社員で雇う会社のほうがお客様集まるだろうしお客様の立場から見たら受付も正社員がしてくれる三井住友に入ろうってなるよね。交渉力もあるみたいだし

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 11:18:26.02

>>304
三井住友のスーパーバイザー求人あるんだね。初耳です

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 11:22:47.90

派遣切りで加藤智大みたいなことにならないよう祈ります

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 14:12:43.18

>>304
わたしもググって調べてみました。どこかの派遣会社が三井住友海上から業務委託を受けて運営・管理しているセンターの中のSV求人ではないかな？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 14:17:52.75

ＭＳＫ安心ステーション株式会社の採用ページを見てみました。正社員・一般職、このことですね。受付員の正社員求人があるなんて正直驚きです。
通勤交通費全額支給、一日7時間勤務、賞与年2回で昇給1回、しかも年齢制限なし。なんか夢のような求人ですね。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 14:36:05.35

>>305
もしそうだったら外資系やダイレクト系にお客が流れることないって
ここの待遇が大したことないっていうのは事実だけどあんまり夢見るとがっかりすると思うよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 15:05:23.84

20代後半～30代の若手を自社の受付員に囲い込むためには正社員化することが必要でしょ
人生の内で1回あるかどうかわからない事故の時に、若手のシャキシャキした受付員が応対してくるっていうのは魅力的だと思うよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 15:38:31.01

>>311
まるで40代以上は役立たずみたいだなｗそんなに若手の受付がいいのかね
だったら某社みたいに学生集めればいいんじゃね

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 15:50:45.09

ていうか交渉力ってなに？交渉自体しないでしょ一々言ってることおかしいよね全然具体的な話ないしさ
40代のおばさんでごめんｗ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:04:51.41

>>313
交渉力っていうのは受付員やSVのことじゃなくて本体社の保険金支払いの担当の社員のことです。三井住友はあるみたいですよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:06:31.19

>>309
前までは契約社員で雇っていたけど正社員化したみたいです。給料もあげたみたいだし、どんどん待遇良くしているみたいなので魅力的ですよね

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:10:05.60

正直正社員なのが普通じゃない？昔はフリーターなんて言葉もなかったし誰でも正社員になれたんだから。今の人手不足な世の中で非正規でって考えのままだときっとのびないよね

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:11:28.08

みたいみたいばっかりホント嘘くさいわｗさっさと三井住友行けばいいじゃん

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:14:35.10

受けたけど受験者みんな20代でしたよー。若返りを図りたいとおっしゃっていました

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:17:43.17

30過ぎたら足切りか～

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:29:33.54

>>319
年齢制限はないですよ。コールセンター経験はないほうが良いとおっしゃっていました。経験あると前のコールセンターと比べてしまうからだそうです

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:31:23.65

20代の受付員ってどうなんだ？40代の受付員と比べてシャキシャキしてるもん？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:33:14.47

次は転職した者ですけどくるなｗ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:36:13.64

職を転々とする。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:38:53.30

都合の悪い質問をスルーするカスが勧めるコールセンターに転職したい人はどうぞご自由に

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:41:06.72

ここの受付員そんなダメ？
コンビニでバイトするよりは時給高いし楽そうだしSVは優しいお姉さん多そうだし

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:41:33.94

>>320
比べられると困ることでもあるの？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:45:04.59

>>310
外資系やダイレクト系は事故受付正社員じゃないの？
3大損保みたいにわけずに事故受付から支払いまでを正社員がやってるイメージあるけど。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:45:25.29

>>326
知りません。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:48:40.68

こんな適当な知識で他人に転職勧めてたのかよ…

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:55:42.23

>>327-328
知らないとかイメージとか適当過ぎない？みんな生活かかってんだけど？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:56:57.98

>>329
比べられると困ることはわかりませんは、実際働いてないんでわかりません。ただ働いている知り合いいますしテキトーではありません。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:57:44.55

ああはいそうですか死ねばいいんじゃない

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:58:05.06

>>330
別にダイレクト系は勧めてませんが？だからイメージしかわかりません。

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:58:24.03

>>332
死にますよ！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 16:59:41.52

てか完璧に知っていなきゃ勧めちゃダメなのかよ

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:01:15.21

だからこっちは遊びじゃないんだけどいい加減にしてよ！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:03:12.07

>>335
どこの職場いくなんて結構重大な決断じゃない？適当なこと言ってほしくないよね

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:04:09.11

>>336
じゃあ別に勧め聞く必要なくない？自分が正しいと思う道進めばいいじゃん。人に死ねとか言う人間が正しい道進めるかどうかはわからんけど（笑）

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:05:46.59

>>338
別に聞いてないし死ねとかいってないけどじゃあ書き込むのやめればいいんじゃない

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:07:23.15

三井住友が素晴らしい職場というのはわかった（棒

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:07:49.43

>>339
お前がなー！

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:08:18.43

>>340
わからなくてよろしい

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:08:30.70

>>341
三井住友海上はこういう書き込みしろって言ってるの？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:08:48.46

>>343
は？

**もしもの為の名無しさん** · 2018/09/30(日) 17:09:53.46

みんな事故って死ね！