そこはもうMMOの昔からの慣習みたいなもんだな

UOとかリネ2とか鯖落ちしてても補填とか無かったけど
それがソシャゲになって詫び石文化が出てきた

プレイヤーが騒ぎ立てたらなんか変わるかもしれんけど
その辺り普段読み飛ばししてるような規約になんか書いてるんじゃない？