質問失礼します

studio one artist3からprofessional3にアップグレードし、ソフトウェアアップグレードは無事できたのですが、新たな付属音源がダウンロードできないです
studio oneによるインストールでは「失敗しました」と出てしまいました
ヘルプに従いmypresonusから直接ダウンロードしたのですが、IEでは「ダウンロードは中断されました」というものが出てしまい、ダウンロードを再開したファイルはstudio oneに壊れたファイルとして認識されてしまいます
chromeでは特に障害なくダウンロードできたものの、同様に壊れたファイルとして認識され削除推奨されてしまいます
ウイルスソフトを切っても同様でした
OSはWindows7です

どなたか対処できる方いらっしゃいますか
お願いします