ソフトやOS再インストールでも治らない場合は
意外とグラボが絡んでる事が多い

俺の場合はNVIDIAのGTXシリーズのグラボが悪さをしていて
スリープ機能が使えなくなったり、謎のエラー吐いたり
いろんな不具合あったが、グラボのドライバを最新版に更新したら治るとPCメーカーのサポセンに教えてもらって
試してみたら治った それいらい不具合が出てない

だからスクエニのサポセンに相談した後は、PCメーカーに聞いた方が治ることもあるよ
ちなみにNVIDIAのサポセンに聞こうとしたら、技術サポートが存在しなかった。アフターサービス最悪だから
別メーカーを現在検討中