ホットペッパービューティーでの繰り返しの無断キャンセル行為は、直ちに逮捕されることは通常ありませんが、サロンや運営会社から損害賠償を請求されたり、刑事告訴されたりする可能性はあります。
以下に、起こりうる事態をまとめます。
1. ホットペッパービューティーのペナルティ
利用制限(アカウント凍結): 無断キャンセルを繰り返すと、ホットペッパービューティーのシステム上で警告メッセージが表示され、最終的にアカウントが凍結(無期限の利用制限)されます。一度凍結されると、退会しても再登録はできません。
店舗独自の対応: サロン側は、キャンセルを繰り返す顧客を「要注意顧客」として記録し、今後の予約を断る場合があります。
2. サロンからの請求(民事)
キャンセル料の請求: 予約は法的には「契約」とみなされるため、無断キャンセルによって生じた損害(売上損失や人件費など)に対し、サロン側はキャンセル料(損害賠償)を請求できます。多くのサロンではキャンセルポリシーを設けており、当日キャンセルや無断キャンセルの場合は施術料金の半額~全額を請求することがあります。
少額訴訟: 支払いを拒否し続けた場合、サロン側が少額訴訟などの法的手続きを通じて損害賠償を求めることが可能です。
3. 刑事告訴の可能性(業務妨害罪など)
偽計業務妨害罪: 単なる不注意ではなく、嫌がらせ目的や悪意を持って意図的に予約とキャンセルを繰り返した場合、サロンの業務を妨害したとして「偽計業務妨害罪」に問われる可能性があります。
逮捕事例: 飲食店などでは、悪質な無断キャンセルを行った人物が偽計業務妨害の疑いで逮捕された事例も存在します。美容室のケースでも、悪質性が極めて高いと判断されれば、警察が介入し逮捕に至る可能性はゼロではありません。
結論として、繰り返しのキャンセルはサロンにとって大きな迷惑行為であり、システム利用停止だけでなく、金銭的・法的な責任を問われるリスクがあります。予約をキャンセルする場合は、必ず事前にサロンに連絡することが重要です。