SMSなら
最初に楽天モバイルで契約して他社にMNPしてる場合、SMSの一部が届かない不具合がある

対処法は電番変更のみ
povoとか今居る携帯会社で電番変更できない場合は、電番変更取り扱う携帯会社にMNPしてやってもらう必要がある
あるいは、別の回線スマロに登録する