機種変は13回目の支払い月に入っていれば1日から手続き可能。つまり12回支払い済み。
聞かれる内容は、どの回線の機種変か、どの機種が欲しいか、支払い回数ぐらいしか聞かれないよ。
あとは5日目に書類送られてきて、6日にはヤマトで届く。
事前にメールとかはないけど、マイページに新しい機種名が表示された日から2日後に届く。