個人情報保護法に違反してるところなんか聞かれないだろ。
別に法律違反を告げ口する電話窓口でも無いんだから。
違法だ！って言ったなら、どこが違法だと思う？って見解を述べないといかんのは当然だが、
乗ってることで困ってるって電話にすれば良い。