これまで散々利用者に信用についてきつく言いつけておいて
今回は債権者である自分たちが信用を著しく裏切ってる訳だし
まあ個々がこの組織を信じるか信じないかはともかく
組織の責任として利用者になんらかの謝罪や賠償はあって然るべきだろう