電話かかってきて口頭でプール金返金の口座を聞かれて3営業日で振り込むって言われたけど
次の日に書面で振込先記入用紙が来た

口頭で伝えたから無視していいのか
書面で送らないと返金されないのか
電話繋がらないから分からん