【au】補償についてKDDI高橋社長「障害の内容をもう少し見た上で検討していく」 [田杉山脈★]
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2日未明から続くKDDIの携帯電話サービスでの通信障害について、高橋誠・代表取締役社長と吉村和幸・取締役執行役員専務（技術統括本部長）が記者会見を開いた。
記者からは利用者に対する補償についての質問も出た。これについて高橋社長は「カスタマーサービスにもたくさんのご意見を頂いている。補償については今回の障害の内容をもう少し見た上で検討していくということでカスタマーの方にもご回答させていただいている」と答えた。
なお、auの「au(LTE)通信サービス契約約款」には、以下のような定めがある。
第74条 当社は、au（LTE）通信サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったとき（その原因が協定事業者の責めに帰すべき理由による接続専用回線の障害であるときを含みます。）は、そのau（LTE）通信サービスが全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設備によるすべての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下この条において同じとします。）にあることを当社が認知した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、その契約者（LTEデータプリペイド契約者（沖縄セルラー電話株式会社との間でLTEデータプリペイド契約に相当する契約を締結しているローミング契約者を含みます。以下この条において同じとします。）を除きます。）の損害を賠償します。
https://news.yahoo.co.jp/articles/9d82a0a1f59418e15194e653df65c745aea30246 ドコモの障害の時は激甘だったネット民もKDDIがやらかすと真逆の対応 もうすぐ48時間になろうと言うのに、アンテナマーク復活させただけで、通話もSMSもできないじゃん
心的ストレスも加味して補償しろよなっ これを機にauの調子こいたCM見なくて済むと思えば
ちょっとは気分マシになる
これからはお通夜みたいなCM流せやw w 企業には手厚く賠償金
個人？適当にテレカでも配っとけｗｗｗ １０年くらいWiMAXユーザーだが＋５Gのルーターに変えてから劇的に通信環境が悪くなった
先週半ばくらいからは使い物にならないレベルまで劣化してたが、
今回の件と何か関係があるんじゃないのかと思ってる 衰退する小倭を横目に躍進成長する大韓が明らかになりました KDDIが持ってるプラチナバンドを楽天に分け与える形でどうだい？ 仮にも3大キャリアの一つだぞ
社会インフラの体をなしてないじゃん
結局このまま月曜に突入
株価が楽しみだね！ つかスマートシティとか自動運転とか行ってる矢先にこれか 天下り10人受け入れのが安いぞ、と赤坂あたりの料亭でごにょごにょやってる悪寒。
\100×3900万回線=\39億←ﾁｰﾝ
年俸2000万円×10人×10年契約=\20億円←これはお買い得、今がチャンス！ 家族全員の回線がMVMOのau回線だったけど、モバイルルーター（Wimax）の
性能がイマイチだったので数年前に全回線をMVMOのドコモ回線に契約変更した。
この判断はやはり正解だった。
一人暮らしの子供の回線はソフトバンクだったが、高層階における回線速度が
激遅だったため、ahamoに変更。懸案の症状は改善された模様。 ぬるい記者会見だったね、スポンサーに忖度見え見え
ドコモやソフバンの技術者に質問させればボロが出たかもしれないのに 会社携帯ソフバンからauに変えられ、通話品質悪いし、エリアカバー悪いし、挙げ句の果てにこの大規模障害
ソフバンに戻して欲しい auのプラチナバンド、楽天にあげようぜ
そしてauは潰す ロシアがスターリンク破壊
DS連絡網破壊の影響かな povo(韓国語でアホ）こんな名前を使うから罰があたった。 補償はさ
7月の請求を個人法人問わず全部チャラ
これでいいよ
これが手っ取り早いよ >>25
ここぞとばかりに通信通話使い倒して更なる破局ががが 顧客獲得のために予算を割いて
設備投資しなかったツケだな >>12
素人はこれだから困る
この局面では爆上げする可能性があるのが
日本株 >>22
楽天に同じような障害があった時
さて
復旧まで何ヶ月分かかるかね？w なんにもわかってないな
ユーザーは補償なんかいらない
補償なんていうごまかしなんかいらないんだ
ユーザーが求めるのは無能な経営陣の総辞任だ
それは株主だって同じだ
無能は経済界から去れ
無能な経営者がこの日本の、ひいては人類社会にとっての悪なんだ
自覚しろ悪魔め！
って自害しろ！ >>30
資本主義だからな
無能な上級は引き摺り下ろさないといけない､安倍の様な世襲のバカなんて
論外ww 金貸しと一緒､借りる時､加入する時はニコニコ
後は搾り取る事しか考えていない
それが通信事業の正体 株主もユーザーも無能で怠惰な経営陣
全て総替えを望んでいる
今迄の鬱憤全て込めてね 社長の会見は人を馬鹿にするような半笑いで軽く会釈する感じだったけどな。これがAUのレベル。 重大な障害の場合は、プラチナ没収でいいな
電波オークションすればいい 個人はもちろん
1年間無償で通話し放題でしょう。それくらいの大事件だよ
心の傷はこれくらいの誠意じゃないと癒えない 管理職全員減給やろ
その分利用者還元
仕事ぶん投げられてる現場や担当の人たちはかわいそうやわ 【両岸対立】 中国「コロナウイルス検出」で…台湾産マンゴーを「輸入中断」[07/02] [LingLing★] 半島基地局なんか導入しまくってるからこうなるんだよ ドコモと比べると明らかに企業イメージは下なのになんか3大キャリアに入ってるせいで態度がデカイ会社
米印で騒動になったプラン発表の時もこの社長だったろ
いつまで社長を続けるつもりなのか >>1
復旧作業終わっても未だに通話できないし、こんな長い時間使えなくなってるんだから検討するまでもなく補償だろ
何のために高い携帯料金払わせてるんだよ ワクチン接種の５G人間はその場に崩れ落ちた
やがて目を閉じ、永遠の眠りについた au pay プリペイドカード コンタクトレスにして 詫びて 個人は日割りの割り戻しぐらいだろ
社長が気にしてるのはトヨタ等事業所相手の契約不履行と損害賠償 社長を首にしても意味がない
プラチナ没収で勘弁してやれ >>58
引責辞任は利用者に対しての詫び
プラチナ取り上げは政府からの罰
２つは別物だよ >>58
没収しても行き先がない
楽天は設備投資も頑張れなかったからあそこは駄目 >>60
ドコモにフルベットで良いんじゃね
ついでに抱えてる顧客もそのままドコモ入りさせりゃいい さすがにひどすぎた
ショッピングモールではドコモMNPに大量待ち発生してた 株価無風は無理ゲーか、しかし空売りするのも担がれそうで・・・ >>62
待ってる人たちは電話も繋がらないしSMSも届かないのにどうやってMNPするつもりだったんだろう >>64
去年のドコモも、全国規模で24時間以上の障害出しとるやん
auよりも加入者も圧倒的に多いし、影響を受けた人はケタ違いなのに、理由をつけて補償をまったくしてないし ドコモユーザーが、これ幸いとばかりにauを批判して去年のうっぷん晴らしをしているんか >>67
ドコモの障害なんてあった？
40人にひとりだったから
クラスに１家庭とかでしょ。
ほぼ影響なし。 >>65
寄り底
ショートが狩られて
大陽線になる
という妄想 一時期ストップ安に張り付いていたが、切り上げて今は4,000円台も始まったら分からんな・・・ From: KDDI-user-support.cn
To: お客様各位
補償しますので添付ファイルを開いて確認の上、リンク先にアクセスして
お使いの電子決済サービスのユーザー名とパスワードを、
お持ちで無ければクレジットカード番号とセキュリティコードを入力してください。 事件は売り事故は買い、という相場格言あったように思うが・・・貸借も引き締まってるし動きにくい。 法人客はまだしも、個人客は大盤振る舞いしてでも引き止めないとahamo辺りに逃げられそうだ。 >>77
個人より法人契約の方が致命的じゃないかな >>78
と思ったんだけど、システム総取り替えとか考えると逃げ足が早いのは個人かと思って・・・
けど、移行先もウエルカムだろうから手伝ってくれるし関係ないのかな。 広告にばかり金かけてないで、保守に金かけて仕事しろって事かいな。
日本の最大の弱みは
人脈（人間関係）至上主義！
政界でも企業内でも
人間関係だけの人脈コジキ営業職
が幅を効かして有能な人材を押しのける
企業内では
人間関係だけの人脈コジキ営業職
が威張り腐って、貴重な技術職は不遇になる
だから優秀な技術職が
中韓に引き抜かれて技術パクリされる
そして日本国内に残るのは生産性ゼロの
人間関係だけの人脈コジキ営業職
だけになる
「やーどーもどーも」だけで注文をもらう
客のクツの裏をナメて仕事を恵んでもらう
人間関係だけの人脈コジキ営業職が出世して
優秀な技術職が薄給で冷遇されてれば
日本の科学技術力が衰退するのは当然だ
そして行き着く先の最悪ケースは
【KDDI・au】の通信障害だ！
【みずほ銀行】のATMトラブルだ！
本来なら社長にすべき優秀な技術職を
人間関係だけの人脈コジキ営業職
よりも冷遇して狂気の沙汰！
今朝、配達のお兄さんがよおったんじゃけど・・・
「まだ音声通話ができんのんじゃ」って、どう言う事なぁ？ KDDIは韓国企業に出資したり、韓国通信LGUと提携したりしている >>2
むしろ反対じゃね？
ソフトバンクが障害「ソフトバンクなんか使ってる方が悪い」
ドコモが障害「ドコモのくせに弛んどる」
KDDIが障害「作業員おつかれさま」
なんでだろう 30000時間くらい使えなかった
俺の鼓膜は覚える ここまで信用度ガタ落ちなキャリアも珍しいし、ナメてるなw
今や労働に必需品な通話死んでんだからな!! これはコアルーターを5G用にしたらこんな事故になったのかもしれないし
5Gも暗雲なんではないのか 携帯電話会社なんか信用してる人なんかいないだろう。どうでもいいときに、どうでもいい通話は出来て、ここぞというときは全く役に立たない。どうしても必要な人は、複数の会社とけいやくして、どれも駄目なら諦めるしかない。今回も、他社の回線を持ってれば何のことはなかった。 auより、楽天の通信網がガタガタになってて草
やっぱり子会社なんだな >>75
これ俺んとこも来たけど、明らかにフィッシングメール
危うく信じてサイトにアクセスしようとしてしまったわ 障害の内容に違いが有っても顧客は関係ないのでは？
偶に繋がっているから補填を減らすとかするつもりなのだろうか
障害期間と通信障害中の契約企業の損失で補填しないと >>89
なこと言ってガースのやった値下げでメンテナンスが不備とか誤魔化してんだろ
ほんとここの掲示板は 韓国通信最大手のKTは去年10月の「通信大乱」とやらで半日不通になったけど、
損害賠償に関してはすぐに発表してたな。
まぁ少額過ぎて中小企業や個人事業者は不満爆発してたようだが。 >>30
そんなことはないわよ。金でもモノでも貰えるものは貰うわよ！ 24時間以上なんだから。
障害が発生するのは仕方がない。起こったら可及的速やかに直す、というのが大切。
日本人には、完璧主義者が多くて、自分ではできなくても他人には幾らでも要求する
馬鹿が多いから。
そういう連中に過度に配慮して、コストパフォーマンスを考えないようなことはして
欲しくないものだ。 >>92
いや、俺のは「こんなんあり得るな」と書いただけでアドレス含めたでっち上げ。
実例があるならSenderとSubjectを出せ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
