【通信】総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Link」にまつわる個人情報と通信の秘密の漏えいで：総計16人の情報が漏えい [エリオット★]
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総務省は3月10日、楽天モバイルに対して文章による指導を行った。同社が提供する「Rakuten Link」アプリにおいて、個人情報や通信の秘密の漏えい事案が発覚したことに伴う措置となる。
https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/l_si7101-RM-01.jpg
Rakuten Link
●指導につながった事案の概要
総務省によると、Rakuten Linkにおいて2020年10月と同年11月に別の事案が発生したという。それを受けて楽天モバイルは原因究明と再発防止策を検討し、2021年2月16日付で同省に最終報告書を提出したという。
→2020年10月の事案
2020年10月の事案では、”楽天モバイル回線を解約したユーザーがRakuten Linkにおいて登録していた情報を、同じ電話番号を割り当てられた別の契約者が閲覧できる状態にあった”という。閲覧できた情報は解約したユーザーの登録名（ハンドルネーム）、プロファイル画像と連絡先情報の3つで、”個人情報の漏えい”に相当する。
解約された電話番号は、キャリアの判断によって再利用される。「間違い電話」などを防止する観点から、通常は数カ月から数年ほど置いてから再利用するケースが多い。
→2020年11月の事案
2020年11月の事案では、”Rakuten Linkの機能拡充に伴うシステム（サーバ）の再起動を行った際に、その最中にRakuten Linkアプリの利用を開始したユーザーが別のユーザーの情報を閲覧できる状態にあった”という。閲覧できた情報は、発着信履歴、登録名（ハンドルネーム）、プロファイル画像、電話帳、チャット履歴の5つで、”個人情報に加えて通信の秘密も漏えい”している。
●指導の内容
先述の通り、これら2つの事案では個人情報と通信の秘密の漏えいが発生している。個人情報の漏えいは、個人情報保護法第20条と電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第11条に定める「安全管理措置」に違反する行為だ。一方、通信の秘密の漏えいは、電気通信事業法第4条第1項に定める「秘密の保護」に違反する行為となる。
□個人情報の保護に関する法律 | e-Gov法令検索
https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=415AC0000000057
□総務省｜電気通信消費者情報コーナー｜電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/telecom_perinfo_guideline_intro.html
総務省は、楽天モバイルが安全管理措置と秘密の保護を怠った事実を認定して、以下の事項を抜本的に見直した上で再発防止に努めるように文章で指導した。
・体制、業務管理、安全管理対策の在り方
・業務委託先の監督の在り方
・業務委託先を含む従業員などに対する研修の在り方
https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/l_si7101-RM-02.jpg
総務省の発表
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html
>>2 へ続く
□関連リンク
楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置（指導）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html
当社に対する総務省からの行政指導について（楽天モバイル）
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/
□関連スレ
【通信】楽天モバイル、300万人突破 [田杉山脈★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1615296217/
2021年03月10日 17時00分 公開
ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/news131.html >>1 から続く
●総務省の公表後に楽天モバイルが発表
総務省が行政指導を行った旨を発表した後、楽天モバイルが今回の事象についてニュースリリースを掲載した。
2020年10月の事案は同年10月5日に発生を認識し、個人情報の漏えいが確認されたのは1人。システム不具合により、解約に伴う個人情報の削除が完全には行われず、一部のデータが残ってしまったことが原因だという。
2020年11月の事案は同年11月13日に発生を認識し、個人情報の漏えいが確認されたのは15人。システムメンテナンス中に、その不具合によって別のユーザーのIDが割り当てられたのが原因だったという。
https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/l_si7101-RM-03.jpg
楽天モバイルのニュースリリース
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/ 2F派大臣「接待しない企業は徹底的にいじめる。この前のトッピングとかほざいた三太郎の様に」 個人情報をバラされたくなければ解約するなといういう事なのです そういえばここから「請求取り消しました」ってメール連絡があったな。支払いしてないはずなのに請求されて勝手に取り消すんじゃねーよ楽天 >>9
ソフトバンクのメール、家族なのに送受信できねえわ
うちの実家が代理店なんだが 楽天リンクは契約当初ポイントを貰うために使っただけだな ッチ、おまえらに言われたくねーよ、談合大手三社に尻尾振って、こっちにはイキりやがって
サーセン、これでいいか？ 【読売新聞】事実上更迭の谷脇総務審議官、携帯料金引き下げに関与…政策に影響も
菅・総務省ラインで、携帯料金引き下げに動いていたし、そのため引き下げの動きが止まった
政治に詳しければ分かっていた話
執拗に叩いていたマスコミは、そんなに搾取体制に協力したかったのだろうか？
今回は明らかに、
・携帯料金引き下げ
・ＮＴＴ
が狙われている
あからさまにソフトバンクが得するようになっている
偶然にしては出来過ぎなぐらい
文春は疑惑の雑誌になりつつあるな
スクープが偏っている いやいや早く法律作れよダダ漏れした俺らの情報どうしてくれるんだ？ いくら民間が頑張っても役人が漏らしまくってるんでしょ？ >>10
不具合があったとしか連絡なかったね
まさか個人情報の漏洩だったとは 今まで公表せずに黙っていたことはダメだろ
楽天の信用ガタ落ちやな 16人の被害者には、楽天ポイント付与でお詫びなんかなw ほんと楽天って信用できない会社だね
楽天モバイルとか楽天銀行とか楽天でんきとか楽天に依存してる人って気持ち悪い 指導繰り返してばかりじゃん
そろそろ免許取り消しだろ これは絶対にあってはいけない類のミスだな、怖いわ
担当者の処罰だけではなくて、システムを全部を再チェックしろよ なんか国が作ったコロナ補償金かなんかのシステムでも他人の個人情報が見られてようなｗ てか契約者に説明のメールを送らない時点で誠意がないな。 >>44
世の中の人間すべて犯罪者になり得るんだから犯罪犯してない人間も含めて全員平等に裁けってか？
それ、犯罪者が必死に現実逃避するときによく口走る戯言だね 去年の10月11月の話を今頃公表するってのが楽天らしい 他人と入れ替わる不具合
見に覚えのない請求が来たとか多数報告されてたな。
勝手にデーターチャージされて127000円とか 勝手にデーターチャージの件があるから
これでは終わらんやろうな。 三木谷さんなら
どんな接待してくれるんだろー
とか期待してんだろうな
小童役人どもが 楽天Linkにログインするために楽天IDの認証が必要になった
面倒臭い 総務省も無駄な事にしか時間を使わない
NHKを1／4規模で再構築して受信料も同じくし人件費下げてまともな番組作りやらせろ
総務省は他にやること山積み
他からの利権絡みの圧力に無駄な時間をかけ続ける >>3
昔、三菱が広告宣伝費減らすって言った途端にマスコミの総攻撃食らってたな。
ネットにもマスコミの下僕達が溢れてたね。 2つの案件があるんだろ。
1つ目は解約者のＩＤが付与される。
2つ目は他の契約者ＩＤが付与される。 やばいのは2つ目の案件でしょ。
他の契約者ＩＤが付与されてハッキングされた状態になってたんだろう？ >>1
過去に 回線テストされた時にだけブーストする速度詐欺をして集客した会社が２つだけあってな。
片方は楽天。もう片方は楽天に吸収された。
俺から教えてやれるのはこれだけ。 マイ楽天アプリのデータチャージ問題も指導で済ませんのかね
不正請求としか言えんと思うんだが 使う奴が馬鹿ってことでいいだろ
楽天使うんだからユーザーは納得している
納得してなかったら白痴だから入院させて世の中に出すな ラクテンリンクが使えなくなった
どうなってんのこれ
アプリの再インストールもできない
メールが届いているが、問い合わせ先がよくわからん
個人情報が洩れてからアプリを強制的に使えなくしたんやろ？
専用窓口で問い合わせに対応してないの？ ラクテンリンクが使えないから、よく考えたらそもそも電話できないわ
まじでふざけてるな楽天 個人情報漏洩を隠す
ラクテンリンクアプリを強制終了させる
おまけにラクテンリンクアプリが再インストールできない
まじでふざけんな！ このRakuten Linkより、勝手にデータチャージされてる
はなしの方が怖いな 他人のミスには厳しい総務省
やはり接待しないと優遇してもらえないか >>28
だな
重箱の隅をほじくって行政指導だからな 総務省「接待しない楽天は指導だ！」
楽天女「ワタシ、接待しないので！」 >>1
>>2
楽天はなぁw
指導は当然なんだがタイミングがねぇwww 指導するならlinkアプリの酷さについて指導しろよ 漏れたことよりも総務省が発表するまでなんも言わなかった隠蔽体質が問題だよ。 >>67
DMMはそんなのなかった気がするからフリーテルか
ゴミとクソが合わさったから今このザマなんだな 三木谷は法令違反しても、罰則たいしたことないからやっちゃえば得的な考えなんだろうね 接待してなきゃ半年も開業を遅らせたり1年間無料なり1Gまで無料プランとか総務省が許すわけ無いのになぁ >>20
マイナンバーを中国に漏らしたやつ行政処分って聞かないな さっきポイント案内のメールが来て商品レビューとかの案内も来た
近くの店で現金で購入した商品がもろバレになってて怖かった。
情報漏えい怖すぎ SPU目的でsim放ったらかしにしてるけど大丈夫なんかな
怖いよ >>96
少しでも使わないと規約で利用停止か強制解約になるよ
こんなこと言うと契約数増やしたい楽天がそんなことするわけ無いだろ！
って奴が必ずと言って良いほど現れるけど >>91
いやほんとに社員に堂々と法令遵守しない事を宣言しちゃう人だから ま、考えてみたらベンチャー企業の社長ってそんなの少なくないな 楽天モバイルは無料だからサブで二台持ちの人多いでし？
適当なメーアドスとメルカリ介コードで1000円のメルペポイトがモラえます！
紹コード
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