【MVNO】格安SIMの顧客満足度、端末セット契約ではUQが1位に～J.D.パワー調査

**trick ★** · 2018/05/30(水) 18:52:19.76

格安SIMの顧客満足度、端末セット契約ではUQが1位に～J.D.パワー調査 - ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1124732.html
石井孝幸2018年5月30日 17:34

　J.D.パワージャパンは、格安SIM満足度調査「2018年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」の結果を発表した。

　調査期間は2018年4月で、対象は法人利用を除いた全国の18歳～64歳の男女。格安SIM事業者からセット端末の購入をして契約したユーザーとSIMカードのみを契約したユーザーに対象を分けて調査を実施。それぞれの調査ごとに4000人で計8000人から回答を得た。調査方法はインターネットによる調査。

UQ mobileとmineoがそれぞれの対象調査で1位と2位に
　端末セット購入者に対する満足度調査では、UQ mobileが総合満足度1位となった。「通信品質」、「提供端末」、「手続き・サポート対応」の3つの部門で最高評価を得た。第2位はmineoで、「各種費用」、「サービスメニュー」の2つの部門で最高評価を得た。

　SIMカードのみ契約したユーザーに対する満足度調査では、mineoが総合満足度1位になり、「各種費用」、「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の3部門で最高評価を得た。第2位はUQ mobileで「通信品質」の部門で最高評価を得た。

格安SIM事業者間の乗り換えが増加
　同社では格安SIM事業者へは大手キャリアからの移行者が約8割を占めるものの、最近では格安SIM事業者間での乗り換えが増えてきていると説明する。調査では、最近1年以内の格安SIM事業者間の加入手続者数は全体傾向よりも増えていることが明らかにしている。

　格安SIM事業者間で乗り換えをしているユーザーは、主にコストが理由で回線を切り替えている。その中でも端末セット購入者では、端末のラインナップや通話かけ放題プランなどのサービスをより重視して切り替え先を選定している傾向が見られている。また、SIM単体購入者の場合は、通信速度の速さといった通信品質に関わる理由がより多く挙がる傾向にあり、より充実した通信品質を求めて他の格安SIM事業者からの乗り換えているという。

　同調査では、今後も格安SIM事業者間での顧客獲得競争が激化され、取り扱い端末やサービスメニューの整備・強化、そして通信品質の向上が顧客維持・獲得のために重要になってくると分析している。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/02(土) 04:17:38.88

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**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/02(土) 04:17:55.29

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**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/08(金) 15:10:02.36

>>285
遅さに呆れ昨春にUQへ移動したわ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/11(月) 20:18:02.02

>>1
全ての格安SIMを体験しないと公平な満足度はわからないだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/16(土) 02:33:02.96

>>280
PHSって何故か消えたな　都心近郊在住者には一番使い勝手のいいものだったのに

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/18(月) 13:01:22.67

UQモバイルでデータ無制限プラン（音声通話SIMでもデータSIMでも）利用してる人いる？
通信速度の体感を教えて欲しい

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/18(月) 13:09:26.91

サイト閲覧くらいならどうと言うことは無い
画像多いサイトは表示に少し待たされる
つべは基本240p
たまに360pで止まらず見れるのもある
楽天マガジンで雑誌見るのはちょいちょい待たされるが見れないわけではない
アプリのアップデートは、大きいのはとにかく放置していつの間にか終わってるのを期待するしかない
ゲームはやらないから知らない
SplashTopが割と普通に動くのには驚いた

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/19(火) 22:29:51.56

>>233
OCNはドコモじゃなくてNTTコム系列

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/25(月) 10:20:20.29

(´∀｀∩)↑age↑

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/25(月) 11:21:50.48

UQ最近速度低下してきたよな
それでもまだトップクラスだけど

利用者増えてんだろな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/25(月) 13:28:40.79

uqモバイルとyモバイルは
大手と格安スマホのいいところを足して2で割った感じだね
月2980円ぐらいかかるけど　2gb＋10分話放題で昼と夕方も
大手と同じぐらい速度が速い
uqモバイルのデ－タ高速プラン3gb月1680円は
いいよね

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/25(月) 13:34:13.38

IIJってCM広告打たないけどサービスはいいと聞くけど

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/25(月) 14:17:19.35

>>299
CM打ってないから
安くできるんだよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/25(月) 15:23:48.61

UQ音声3GB1600円+Gcall800円が最強で結論出たやんな？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/26(火) 09:27:17.45

>>301
そのプランに＋500円すれば
楽天モバイルのス－パ－ホ－ダイの2gb＋10分話放題で
月2980円で契約できるからね
2gb使い切ったら昼と夕方以外毎時1000kでるから
ネットし放題がしたいなら楽天モバイルのス－パ－ホ－ダイだね
楽天会員になり初回3年申し込みしたら月1500円引きだよ
2年間月1480円で2gb＋10分話放題が使える

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/26(火) 11:11:04.87

>>1
準キャリアもまとめて括るのはおかしい
そういう準キャリアステマに言うのも野暮だが

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/26(火) 11:40:31.67

消費者のことを思ってくれているサービス

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/26(火) 14:20:07.50

>>301
速度は速いしこれで行ってるわ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 10:15:24.79

>>301
uqモバイルとyモバイルが
従量制プラン導入して縛り緩くして　完全かけ放題プランや10分話放題プラン導入したら
他の格安スマホ会社全部潰せるのにね

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 13:31:58.15

使い方が限定で、ロケモバの神プランええわ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 13:38:08.95

>>4
ステマ乙

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 14:45:31.34

なんのサービスでも楽天のクソっぷりと2ちゃんの宣伝の露骨っぷりは止まらんな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 14:58:42.07

楽天の低速はマジで使えないレベルの低速だったが、ocnの日当たり110MBプランにしたのに低速モードで普通に使えて、楽天モバイル使ってた三年は完全に無駄だったと確信した

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 15:38:47.29

イオンモバイルは
低速モ－ドで制限がかかるから止めておけ
ヤフ－ナビ低速モ－ドで
動かせないから　カウントされる

**名刺は切らしておりまして** · 2019/02/27(水) 17:22:36.68

名前にさえこだわりがないならDMMでいいよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/04(月) 00:13:24.14

結局、
キャリアガラホ5分カケホ1200円
＋
お好きなデータSIM

が一番な気がする。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/06(水) 10:13:24.36

>>302
UQ選ぶやつは
速度重視だから楽天みたいな激遅は無理だろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/06(水) 10:21:57.45

ユーチューブだけ無制限で見れる格安SIMはどこですか？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/06(水) 23:51:00.13

楽天の第4キャリアって酷かったころの禿が更に酷くなったスピードクオリティなんだろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/07(木) 19:45:24.69

周波数の都合で限界があるにしても、日本全国に自前のアンテナを建てないことには話にならんだろ
auの設備はあくまでも補完

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/11(月) 23:27:59.58

UQにワイモバからMNPしたら毎月いくらくらいからなのかな？
iPhoneお得なのある？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/12(火) 00:37:52.90

>>2
勝手格付けね
金払わないと評価下げるぞって脅す奴

**名刺は切らしておりまして** · 2019/03/29(金) 06:35:05.26

>>319
新手の紳士録詐欺だな